עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

מנהל /ת שירות לקוחות בדק לחברת נדל"ן למגורים

מיכל רוקר

הגשת מועמדות

מיכל רוקר

מספר מקומות

מנהל /ת שירות לקוחות בדק לחברת נדל"ן למגורים

מיכל רוקר

הגשת מועמדות

מיכל רוקר

מספר מקומות
15,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

- ניהול מערך שירות הלקוחות
- אחריות כוללת על טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות
- קביעת מדיניות, נהלים וסטנדרטים למתן שירות
- ניהול, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות השירות והבדק
- ניהול תהליך הבדק מקצה לקצה - קבלת הפנייה, תיעוד, תיעדוף, טיפול בקרה וסגירה
- פיקוח על עמידה בלוחות זמנים ואיכות התיקונים
- עבודה שוטפת מול קבלני ביצוע, קבלני משנה ונותני שירותים לצורך תיקון ליקויים
- עבודה צמודה עם אגף הנדסה, הפיקוח והביצוע
- ממשק שוטף עם גורמי היעוץ והטיפול המשפטי בטיפול בתביעות, מכתבי התראה וסכסוכים משפטיים
- ייצוג וטיפול בתביעות משפטיות ובהליכי גישור
- שיפור חווית הלקוח ובקרה - ניהול תקשורת מקצועית מול לקוחות במצבי קונפליקט
- מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות
- הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים להנהלה

דרישות:
- ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול שירות לקוחות, בדגש על תחום הנדל"ן למגורים - חובה
- ניסיון בעבודה מול קבלני ביצוע וגורמים הנדסיים - חובה
- השכלה רלוונטית - הנדסה אזרחית / הנדסת בניין / ניהול / משפטים - יתרון
- ניסיון בטיפול בתביעות ובליווי הליכים משפטיים - יתרון משמעותי
- הבנה טכנית והנדסית של ליקויי בנייה ובדק
- סדר, ארגון ויכולת ניהול תהליכים מורכבים
זמינות למשרה בבני ברק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הגשת מועמדות