טכנאי/ת מוקד תמיכת לקוחות

חברת B-Zone , המתמחה באספקת שירותי תקשורת מתקדמים, מגייסת תומך/ת NOC מקצועי/ת ומוכשר/ת למוקד התמיכה הטכנית שלנו בפתח תקווה! *המשרה פונה לגברים ונשים כאחד* תמיכה טכנית מקיפה: מתן מענה מקצועי ואיכותי בטלפון ובדוא"ל ללקוחות החברה. איתור, אבחון ופתרון תקלות מורכבות במערכות תקשורת ורשתות. עבודה עם מערכות מתקדמות: הפעלה ובקרת מערכות ניטור (NOC) מתקדמות בזמן אמת. תפעול ממשקים פנימיים וחיצוניים רבים לתיאום ופתרון תקלות. מסגרת עבודה דינמית: העבודה במתכונת משמרות (24/7), כולל סופי שבוע וחגים. גמישות לעבודה ממשרדי החברה בפתח תקווה ו/או מהבית (בכפוף למדיניות החברה). ניהול שיח עם לקוחות: יכולת הובלת שיחה אפקטיבית וסגירת מעגלי טיפול מול הלקוח. בניית קשרי אמון ומתן חווית שירות יוצאת דופן. ידע טכני נרחב: אוריינטציה טכנולוגית חזקה / ידע מעמיק ברשתות תקשורת / ידע בסביבות מחשב ומערכות הפעלה. הסמכה כמנהל/ת רשתות / CCNA / טכנאי/ת רשתות – חובה! רקע וניסיון עם מוצרי FortiGate ו-Aruba – יתרון משמעותי. כישורים אישיים: תודעת שירות גבוהה במיוחד ורצון עז לעזור. יכולת הבעה מפותחת בעל פה ובכתב. יכולת עבודה בצוות בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ. ראש גדול, יוזמה ורצון ללמוד ולהתפתח באופן מתמיד.