עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גולן טלקום
- תל אביב - יפו
-
גולן טלקום
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.
אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות.
חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע
פ"א, האזנות ועוד.
הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
ביצוע שיחות מנהל במסגרת נוהל אסקלציה.
ביצוע משמרת מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים עד סגירת התור,
ווידוא סגירת המעקבים של הצוות.
אחריות על קליטת נציגים חדשים בצוות ושיבוץ משמרות.
ביצוע בקרות ושגרות ניהול (בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר נטישות וכו').
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
הכרת עם מערכות CRM, נייס וגורו.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות מוקד שירות גולן
מנהל/ת צוות מוקד שירות גולן בגולן טלקום אחראי/ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות, שירות ומכירה, ניהול מקצועי ואישי של נציגים, חניכה ופיתוח עובדים, שימור שביעות רצון הנציגים, וביצוע בקרות ושגרות ניהול שונות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות תיאום פגישות לבית השקעות מוביל
-
כפר סבא
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
בעלי /ות ניסיון כאחמ"שים במוקד? חברת תעופה מובילה מחפשת אתכם /ן! שכר בסיס 11K + בונוסים ותנאים מטורפ
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
אחראי/ת מוקד זמינות בנשר/ ביקום( ליד נתניה)
-
נשר
HOT
-
-
נציג/ת שירות? בוא/י להיות אחמ"ש
-
נחשונים
כביש 6
-
-
ראש/ת צוות מוקד לתיאום פגישות לחברה פיננסית מובילה בת"א
-
תל אביב - יפו
סיאל גיוס והשמה
-
-
לחברת אנרגיה דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות
-
נתניה
Supergas Power
-
