עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
svt jobs
- מספר מקומות
-
svt jobs
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
יבואן רכב מוביל מגייס מנהל.ת לתחום השירות של מותג פרימיום בתחום הרכב להובלת חוויית שירות פרימיום ועמידה ביעדי KPI/CSI ברשת מרכזי שירות ארצית, כולל הטמעת סטנדרטי יצרן ובקרת איכות.
מה עושים בתפקיד:
מובילים מקצועית את תחום השירות מול רשת מרכזי שירות מורשים בפריסה ארצית.
מטמיעים ואוכפים נהלי יצרן, סטנדרטים של מותג פרימיום ותהליכי עבודה אחידים.
מבצעים בקרה שוטפת בשטח על מוכנות הרשת: כוח אדם, הכשרות, תשתיות וטכנולוגיות חדשות (כולל רכבים חשמליים).
מנהלים את מסע הלקוח מקצה לקצה: זימון תור, קבלה, תהליך במוסך, מסירה וחוויית לקוח.
מנתחים דוחות שירות/שביעות רצון, עוקבים אחרי KPI, ומובילים תוכניות שיפור מתמיד.
מהווים כתובת להסלמות (Escalations): טיפול בלקוחות VIP, ניהול מומ מורכב, פתרון משברים.
מנהלים פרויקטים ותהליכים מול גורמי מטה ומול גורם יצרן בינלאומי (דיווחים, חידושים, דרישות איכות/בקרה).
דרישות חובה:
ניסיון של 3+ שנים כמנהל/ת שירות / מנהל /ת מרכז שירות
ניסיון מוכח מעולם הרכב ( ניהול מרכז שירות או תפקיד מטה בכיר בתחום השירות)
ניסיון בעבודה בסביבת שירות פרימיום/מותג יוקרה.
תואר ראשון ( הנדסה / מנהל עסקים/רלוונטי אחר)
אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה) לעבודה שוטפת מול גורמים בינלאומיים
שליטה גבוהה באקסל ויכולת ניתוח דוחות/מדדים
נכונות לנסיעות מרובות ולביקורים שוטפים במרכזי השירות ברחבי הארץ
יתרון:
ניסיון בעבודה ישירה מול יצרן בינלאומי (OEM).
ניסיון בהטמעת סטנדרטים/אודיטים/בקרות איכות ברשת.
היכרות עם תחום רכבים חשמליים ותהליכי שירות תומכים.
ניסיון בהובלת שינויים ללא סמכות ישירה ( ניהול מטריציוני).
ניסיון עם מערכות CRM / BI או כלים למדידת חוויית לקוח.
משרה מלאה. עבודה ממטה החברה במרכז הארץ + עבודת שטח אינטנסיבית בפריסה ארצית.
המשרה כוללת רכב צמוד.
* משרה מס #845229 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
