עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
ניהול כולל של מערך מוקדי שירות הלקוחות, המכירות והגבייה, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדים עסקיים. הובלה וניהול של מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים. אחריות מלאה על חוויית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטוריים ובנקאיים.
בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול, הטמעה ובקרה שוטפת. הובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב שירות, לרבות בניית מודלי תמרוץ והנעת עובדים. ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI),
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה, וכן תהליכי למידה, חניכה והעמקת הידע המקצועי. אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות.
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית וניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות ו/או מכירה. ניסיון בניהול מנהלים - יתרון. ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי, לרבות היכרות עם עולמות המכירה, האשראי הצרכני, פיקדונות וגבייה. היכרות עם תהליכים ורגולציה בנקאית וניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת מוקד שירות לחברת ליסינג והשכרה מובילה
-
רמלה
פרי חברה לרכב
-
-
מנהל /ת מוקד מכירות ושירות לחברה בתחום התקשורת
-
תל אביב - יפו
השמה גרופ
-
-
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד חזק /ה, כריזמטי /ת ומשימתי /ת להובלת מוקד מבצעי דינמי בחולון+רכב צמוד??
-
תל אביב - יפו
שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
-
-
מנהל /ת מוקד לחברה מובילה בירושלים!
-
ירושלים
מעוף ירושלים
-
-
ניהול מוקד ומכירות - הצעד הבא בקריירה!
-
חריש
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
לחברת תיירות מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות ושירות
-
נווה אילן
גולדמן מיון והשמה
-