עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
humanlink
- כנות
-
humanlink
- כנות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
חברה מובילה בתחום הרובוטיקה והאוטומציה מחפשת מנהל /ת שירות לניהול והובלת מערך השירות של רובוטים אוטונומיים. התפקיד כולל ניהול צוות, אחריות על שביעות רצון לקוחות, ניהול תהליכים וקשר עם ספקים בינלאומיים.
כפיפות: הנהלה בכירה
ניהול צוות וטכנולוגיה
ניהול ישיר של צוות טכנאים ומנהלי פרויקטים בתחום הרובוטיקה
חלוקת משימות, בקרה ומעקב אחר ביצועים
פיתוח מקצועי של הצוות והטמעת סטנדרטים טכנולוgiים
ניהול שירות ולקוחות
אחריות מלאה על עמידה ב-SLA וזמני תגובה לקריאות שירות
ניהול מערכת יחסים עם לקוחות עסקיים ואסטרטגיים
טיפול בהסלמות, תקלות מורכבות ושיפור חוויית הלקוח
הובלת תהליכי שימור לקוחות
בקרה ותהליכים
ניתוח דוחות שירות, תקלות וזמני טיפול
זיהוי מגמות ויישום שיפורים תהליכיים
עבודה מול מערכות ניהול ( SAP / CRM /מערכות שירות)
ממשקים חיצוניים
ניהול קשר שוטף עם יצרנים וספקי הרובוטים
תיאום חלפים, טיפול באחריות ומעקב אחר שדרוגים טכנולוגיים
כפיפות: הנהלה בכירה
ניהול צוות וטכנולוגיה
ניהול ישיר של צוות טכנאים ומנהלי פרויקטים בתחום הרובוטיקה
חלוקת משימות, בקרה ומעקב אחר ביצועים
פיתוח מקצועי של הצוות והטמעת סטנדרטים טכנולוgiים
ניהול שירות ולקוחות
אחריות מלאה על עמידה ב-SLA וזמני תגובה לקריאות שירות
ניהול מערכת יחסים עם לקוחות עסקיים ואסטרטגיים
טיפול בהסלמות, תקלות מורכבות ושיפור חוויית הלקוח
הובלת תהליכי שימור לקוחות
בקרה ותהליכים
ניתוח דוחות שירות, תקלות וזמני טיפול
זיהוי מגמות ויישום שיפורים תהליכיים
עבודה מול מערכות ניהול ( SAP / CRM /מערכות שירות)
ממשקים חיצוניים
ניהול קשר שוטף עם יצרנים וספקי הרובוטים
תיאום חלפים, טיפול באחריות ומעקב אחר שדרוגים טכנולוגיים
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות (3+ שנים)
רקע טכנולוגי/הנדסי
ניסיון בניהול קריאות שירות מול לקוחות B2B
יכולת ניהול תהליכים מבוססי נתונים ובקרה
חוסן מנטלי ויכולת עבודה ת?ת לחץ
כישורי תקשורת בינאישית מעולים ויכולת ניהול קונפליקטים
היכרות עם תחום הרובוטיקה, אוטומציה או מערכות אוטונומיות
ניסיון בעבודה מול ספקים בינלאומיים
רישיון חובה- המשרה כוללת רכב
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות (3+ שנים)
רקע טכנולוגי/הנדסי
ניסיון בניהול קריאות שירות מול לקוחות B2B
יכולת ניהול תהליכים מבוססי נתונים ובקרה
חוסן מנטלי ויכולת עבודה ת?ת לחץ
כישורי תקשורת בינאישית מעולים ויכולת ניהול קונפליקטים
היכרות עם תחום הרובוטיקה, אוטומציה או מערכות אוטונומיות
ניסיון בעבודה מול ספקים בינלאומיים
רישיון חובה- המשרה כוללת רכב
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
