לחברת אקספרס טכנולוגיות דרוש ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אקספרס טכנולוגיות בע"מ

חדרה

אקספרס טכנולוגיות בע"מ

חדרה
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תחומי אחריות
ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית ועמידה ביעדי SLA
הובלת צוות נציגי התמיכה, כולל חניכה, הדרכה וליווי מקצועי
טיפול בתקלות מורכבות ומתן מענה מקצועי ברמה גבוהה
יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה והטמעת כלים וטכנולוגיות חדשות
עבודה רציפה עם מערכות ניהול קריאות והפקת דוחות ביצועים
תיאום ושיתוף פעולה עם צוותי IT וגורמים פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים

דרישות:
דרישות התפקיד
לפחות 5 שנות ניסיון בתחום התמיכה הטכנית ו IT - חובה
לפחות 2 שנות ניסיון בניהול צוות helpdesk וטכנאי שטח - חובה
ידע וניסיון בציודי קצה, תקשורת, רשתות ומערכות הפעלה Windows
ידע וניסיון במערכות 365, מערכות VMware ושירותים מנוהלים
יכולת מוכחת בהובלת עובדים, תיעדוף משימות ועבודה תחת לחץ
תודעת שירות גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת
משרה מלאה, א'-ה', 9:00-18:00.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת אקספרס טכנולוגיות דרוש ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית

מהם תחומי האחריות העיקריים של ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכנית בחברת אקספרס טכנולוגיות?

ראש/ת צוות מוקד התמיכה הטכנית באקספרס טכנולוגיות יהיה אחראי/ת לניהול שוטף של המוקד, עמידה ביעדי SLA, הובלת צוות נציגי התמיכה כולל חניכה והדרכה, טיפול בתקלות מורכבות, יישום נהלים ושיפור תהליכים, עבודה עם מערכות ניהול קריאות ותיאום עם צוותי IT וגורמים נוספים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכנית באקספרס טכנולוגיות?

מהן הדרישות הרכות לתפקיד ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכנית בחברת אקספרס טכנולוגיות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברת אקספרס טכנולוגיות דרוש ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית