תומך /ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרוסיד

מספר מקומות

פרוסיד

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

פרוסיד מגייסת תומך/ת טלפוניה ו-Contact Center

במסגרת התפקיד:
* ניהול ותפעול שוטף של מערכות טלפוניה ארגוניות מבוססות Cisco Call Manager / UCM
* עבודה עם מערכות Contact Center: Genesys - ניתוב שיחות, תרחישים וטיפול בתקלות
* תחזוקה ושדרוג מערכת NICE - הקלטות, ניטור ואנליטיקה
* פתרון תקלות קצה, חיבורים והגדרות משתמשים
* ליווי פרויקטים בתחום הטלפוניה וה-Contact Center
* עבודה שוטפת מול צוותי IT, מוקדים, ספקים ואינטגרטורים

דרישות:
* ניסיון של 2-3 שנים לפחות בטלפוניה ארגונית
* ניסיון מעשי במערכות Cisco / Genesys / NICE
* היכרות עם פרוטוקולי תקשורת SIP / VOIP
* עבודה עצמאית, אחריות ושירותיות גבוהה
* זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל לילה לפי צורך

יתרונות:
* עבודה בסביבת Contact Center ארגונית מורכבת
* חשיפה לפרויקטים רוחביים ו-Production
* תפקיד Hands-On עם מערכות ליבה קריטיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת תומך /ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center

מהם תחומי האחריות העיקריים של תומך/ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center בחברת פרוסיד?

התפקיד כולל ניהול ותפעול שוטף של מערכות טלפוניה ארגוניות מבוססות Cisco Call Manager / UCM, עבודה עם מערכות Contact Center כמו Genesys לניתוב שיחות וטיפול בתקלות, ותחזוקה ושדרוג מערכת NICE להקלטות וניטור. בנוסף, תומך/ת התפקיד יפתור תקלות קצה, ילווה פרויקטים בתחום הטלפוניה ויעבוד מול צוותי IT וספקים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד תומך/ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center בפרוסיד?

מהם היתרונות הייחודיים של משרת תומך/ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center בפרוסיד?

לכל המשרות של Contact Center Support Specialist