דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות, לחברה באזור נתב"ג

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

לוד

חברה בתחום אחר

לוד
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד שירות, לחברה באזור נתב"ג
מוקד למתן מענה לפניות עובדי החברה.
מנהל /ת הצוות מהווה פונקציה מקצועית בכירה בפעילות המוקד.
ערוצי פניות המוקד - תקשורת כתובה, טלפון, קבלת קהל (בתיאום מראש).
הגדרת התפקיד:
ניהול נציגי שירות ו- Back Office.
מתן הדרכה ומענה מקצועי לנציגים.
מעקב שוטף אחרי פניות פתוחות עד לסגירתן באמצעות מערכת לניהול פניות.
ביצוע משובים ובקרת איכות.
שיחות מנהל /ת ואיתור פערי ידע.
אחריות על ההיבטים הטכניים, האדמיניסטרטיביים והלוגיסטיים של המשמרת.

דרישות:
השכלה - בגרות מלאה - יתרון לבעלי תואר ראשון.
ניסיון קודם של לפחות שנה בתפקיד מנהל /ת צוות/ אחמ"ש/ית במוקד
יתרון לבעלי רקע בשכר או כלכלה או הנהלת חשבונות.
שעות פעילות המוקד:
א'-ה' 07:30-16:00. - ללא גמישות בשעות
ימי שישי רק לפי צורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.