עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
טריא פי2פי בע"מ
- ראש העין
-
טריא פי2פי בע"מ
- ראש העין
-
מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של חווית הלקוח באמצעות נתונים ודוחות.
ניהול אישי ומקצועי של צוות עובדי המוקד.
הובלת הנציגים לעמידה בסטנדרט השירות ללקוחות, בקרה על איכות השיחות, עמידה בנהלים ולוחות זמנים.
פיתוח והובלת תהליכים, לשדרוג וייעול פעילות המוקד.
הובלה והטמעה של מענה מבוסס דיגיטציה לשדרוג השירות.
עבודה מול ממשקים שונים לרוחב הארגון.
ניסיון בניהול מוקד שירות.
ניסיון בהטמעת תהליכים ומערכות לשדרוג חווית לקוח.
תואר ראשון - חובה. יתרון לתואר בתחומי ניהול, מנהל עסקים, כלכלה.
הכשרות או קורסים בתחום CRM, חווית לקוח (CX) או ניתוח נתונים - יתרון.
הבנה עסקית ויכולת גבוהה לעבוד עם נתונים, מספרים ומדדים.
חשיבה מערכתית ויכולת לראות את מסע הלקוח כולו, מהזווית העסקית והתפעולית.
יכולת לבנות תהליכים מאפס, לייצר סדר, ולהטמיע תרבות ארגונית ממוקדת לקוח.
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות.
יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ובניית תוכניות עבודה בהתאם.
יצירתיות ומציאת פתרונות לאתגרים.
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל מוקד קשרי לקוחות וחווית לקוח
התפקיד כולל בניית תהליכים לחווית לקוח מותאמת אישית, מדידה ושיפור מתמיד של חווית הלקוח באמצעות נתונים, ניהול צוות המוקד, הובלת הנציגים לעמידה בסטנדרטים, פיתוח וייעול פעילות המוקד, והטמעת מענה דיגיטלי לשדרוג השירות, תוך עבודה מול ממשקים רוחביים בארגון.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
למותג הפרימיום LEXUS דרוש.ה מנהל.ת שירות
-
פתח תקווה
קבוצת יוניון
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות לחברת נדל"ן מובילה
-
חיפה
אלמוגים החזקות בע"מ
-
-
מנהל /ת מחלקת בדק
-
ראשון לציון
Sort HR
-
-
לקבוצת גבאי דרושה מנהל/ת שירות לקוחות
-
בני ברק
קבוצת גבאי
-
-
מנהל שירות אזורי ליסינג תפעולי - אזור שרון צפון
-
ישראל
כלמוביל
-
-
VIP Customer Support
-
בית שמש
Ephoca
-
