עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Match השמה מחברת
- רמת גן
-
Match השמה מחברת
- רמת גן
-
ניתוב, תיעדוף וטיפול בכלל פניות השירות
אחריות על מוקד שירות וכ4 נציגים
טיפול עצמאי בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות
בניית נהלי עבודה, תהליכים ומדדי שירות ושיפורם באופן שוטף
ניהול משובים ושיפור חוויית הלקוח מול דיירים ווועדי בתים
טיפול בקריאות מורכבות וחריגות ומתן דוגמה אישית למצוינות שירותית
ביצוע בקרות על איכות השירות במוקד ובחברה
ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מרובת קריאות
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה
יכולות תפעול וארגון ברמה גבוהה
ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים והובלת שינוי
שליטה מלאה במחשב ובמערכות CRM לניהול קריאות שירות
שליטה בתוכנות אופיס
אנגלית ברמה גבוהה
ניסיון קודם מתחומי אחזקה/טכנאים/שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות קטן ותפעולי
התפקיד כולל ניהול מחלקת שירות הלקוחות, ניתוב ותיעדוף פניות שירות, אחריות על מוקד עם כ-4 נציגים, טיפול עצמאי בקריאות, בניית נהלי עבודה ומדדי שירות, ניהול משובים ושיפור חווית הלקוח, וטיפול בקריאות מורכבות תוך מתן דוגמה אישית למצוינות שירותית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לקבוצת גבאי דרושה מנהל/ת שירות לקוחות
-
בני ברק
קבוצת גבאי
-
-
Customer Service Manager
-
תל אביב - יפו
Cyabra
-
-
מנהל.ת שירות למרכז השירות בתחום הרכבים היוקרתיים
-
פתח תקווה
נתיב אישי
-
-
בואו לנהל צוות שירות לקוחות - שכר 15K
-
כפר סבא
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות – תחום הנדל"ן
-
יקנעם עילית
Y השמה
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות למוקד צעיר בת"א, קו רכבת!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום חנויות / מסחר / קמעונאות
-
