עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
18,000-25,000 ₪
- הובלה, ניהול ופיתוח של מערך השירות הקבוצתי, לרבות שירות פנימי וחיצוני, תוך יצירת חוויית לקוח אחידה, איכותית ומקצועית בכלל יחידות הקבוצה
- אחריות כוללת על מוקדי השירות והתפעול, בנייה והטמעה של תהליכי שירות, עמידה ביעדי שירות וSLA, ניהול ממשקים מרובים, הובלת תרבות שירות מצוינת ושיפור מתמיד של ביצועי הארגון
- שיפור, ייעול והטמעה של תהליכי עבודה קיימים
- בניית תהליכי שירות חדשים בהתאם לצרכים עסקיים
- הובלת פעולות מתקנות ותהליכי שיפור חוצי ארגון
- אחריות לעמידה ביעדי שירות קבוצתיים
- בניית מנגנוני מדידה המשקפים את רמת השירות בארגון
- עמידה בSLA ארגוני
- הטמעה וניהול של מערכת לניהול ידע
- אחריות כוללת על מוקדי השירות והתפעול, בנייה והטמעה של תהליכי שירות, עמידה ביעדי שירות וSLA, ניהול ממשקים מרובים, הובלת תרבות שירות מצוינת ושיפור מתמיד של ביצועי הארגון
- שיפור, ייעול והטמעה של תהליכי עבודה קיימים
- בניית תהליכי שירות חדשים בהתאם לצרכים עסקיים
- הובלת פעולות מתקנות ותהליכי שיפור חוצי ארגון
- אחריות לעמידה ביעדי שירות קבוצתיים
- בניית מנגנוני מדידה המשקפים את רמת השירות בארגון
- עמידה בSLA ארגוני
- הטמעה וניהול של מערכת לניהול ידע
דרישות:
- ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות / מערכי שירות מורכבים - חובה
- רקע מקצועי משירות ותפעול - חובה
- אוריינטציה גבוהה למערכות מידע
- שליטה גבוהה מאוד בExcel
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות סקרים
- יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית, מרובת ממשקים ויעדים
- נכונות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות / מערכי שירות מורכבים - חובה
- רקע מקצועי משירות ותפעול - חובה
- אוריינטציה גבוהה למערכות מידע
- שליטה גבוהה מאוד בExcel
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות סקרים
- יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית, מרובת ממשקים ויעדים
- נכונות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מערך השירות בחברה בתחום הרכב
מנהל/ת מערך השירות בחברה בתחום הרכב אחראי/ת על הובלה, ניהול ופיתוח של מערך השירות הקבוצתי, כולל שירות פנימי וחיצוני. התפקיד כולל יצירת חווית לקוח אחידה ואיכותית, אחריות על מוקדי השירות והתפעול, בנייה והטמעת תהליכי שירות, עמידה ביעדים ו-SLA, וניהול ממשקים מרובים לשיפור מתמיד של ביצועי הארגון.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל /ת שירות וחוויית לקוח
-
אשדוד
חברה בתחום רפואה / בריאות / סיעוד / רווחה
-
-
סמנכ״ל/ית שירות לחברה בפריסה ארצית בתחום הבריאות!
-
קרית גת
קפסולה פתרונות
-
-
Head of Customer Service
-
הרצליה
WeSki
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות
-
אשדוד
רימון שירותי השמה
-
-
מנהל/ת שרות לקוחות לחברה קמעונאית מובילה
-
באר שבע
שדרוג מיון והשמה
-
