מנהל /ת קבלה למלון בוטיק יוקרתי במרכז

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק יוקרתי, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- ניהול כולל של מחלקת הקבלה והאירוח, תוך יצירת חוויית אורח יוצאת דופן, אישית ובלתי
מתפשרת, בהתאם לסטנדרטים והנהלים של המלון.
- אחריות על תפעול יעיל, ניהול צוות גדול
ומגוון, והובלת המחלקה לקראת צמיחה והתרחבות.
- בניית סידורי עבודה, ניהול נוכחות והבטחת כיסוי משמרות
- הכנה וניהול לוחות חופשות מחלקתיות.
- ביצוע משוב, הערכות ביצועים ופיתוח עתודה ניהולית.
- יצירת תרבות שירות מצוינת, עבודת צוות ומחויבות לאורח.
- יצירה והטמעה של נהלים ותהליכים לתוכניות ויוזמות חדשות.
- ניהול והובלת ישיבות מחלקתיות חודשיות.
- אחריות על תהליכי צק -אין / צק -אאוט, שירותי קונסיירז, Bell Desk וקשרי אורחים.
- פיקוח על רמת השירות, עמידה בסטנדרטים ויישום נהלי המלון.
- עבודה שוטפת עם מערכות ניהול מלון, מערכות הזמנות ודוחות תפעוליים.
- אחריות על ניהול תפוסה, תיאום עם מחלקת ההזמנות