עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
אחראי/ת הדרכה - ניהול מערך הידע במח' שירות וזימון תורים.
מילוי מקום מנהלת המחלקה בהיעדרה. הכנסת תחומים חדשים במערך האמבולטורי בשת"פ ראשי צוותים, למידת הנושאים בשטח והעברתם לנציגי המחלקה. הטמעתם בשגרה. בנייה ועדכון של תסריטי שיחה, ליווי מקצועי ופיתוח מיומנויות שיחה של הצוות. ניהול ידע במוקד השירות - הפקת דוחות נתוני מוקד חודשיים ושוטפים בהתאם לצרכים והדרכת נציגים חדשים. יצירת נהלי עבודה לעדכון הידע הארגוני. יצירת מערכי הדרכה לנציגים חדשים והעברת הדרכות לנציגים וראשי צוותים. אחראי על הכשרת נציגים חדשים- בניית ועדכון מערכי הדרכה. ליווי והטמעה של מערכות חדשות שצפויות להיכנס למוקד. גיבוש תוכנית עבודה, בנייה הטמעה והובלה של תחומי ההדרכה ופיתוח ארגוני במוקד.
שיעור משרה: 100%.
כפיפות: מנהלת מחלקת שירות וזימון תורים.
מילוי מקום מנהלת המחלקה בהיעדרה. הכנסת תחומים חדשים במערך האמבולטורי בשת"פ ראשי צוותים, למידת הנושאים בשטח והעברתם לנציגי המחלקה. הטמעתם בשגרה. בנייה ועדכון של תסריטי שיחה, ליווי מקצועי ופיתוח מיומנויות שיחה של הצוות. ניהול ידע במוקד השירות - הפקת דוחות נתוני מוקד חודשיים ושוטפים בהתאם לצרכים והדרכת נציגים חדשים. יצירת נהלי עבודה לעדכון הידע הארגוני. יצירת מערכי הדרכה לנציגים חדשים והעברת הדרכות לנציגים וראשי צוותים. אחראי על הכשרת נציגים חדשים- בניית ועדכון מערכי הדרכה. ליווי והטמעה של מערכות חדשות שצפויות להיכנס למוקד. גיבוש תוכנית עבודה, בנייה הטמעה והובלה של תחומי ההדרכה ופיתוח ארגוני במוקד.
שיעור משרה: 100%.
כפיפות: מנהלת מחלקת שירות וזימון תורים.
דרישות:
דרישות המשרה:
תואר אקדמי- מדעי החברה- יתרון. יכולת הדרכה - חובה ניסיון בעולם פיתוח ההדרכה, הכשרה וניהול מערך ידע- חובה. ניסיון במוקד שירות לקוחות של 3 שנים לפחות- יתרון. ידע מקצועי בתהליכים אמבולטוריים- יתרון. שליטה מלאה בתוכנות המחשב, כולל אקסל ברמה גבוהה. ניסיון במערכת CRM, ניסיון בהכנת מצגות. יכולות טכנולוגיות מוכחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות המשרה:
תואר אקדמי- מדעי החברה- יתרון. יכולת הדרכה - חובה ניסיון בעולם פיתוח ההדרכה, הכשרה וניהול מערך ידע- חובה. ניסיון במוקד שירות לקוחות של 3 שנים לפחות- יתרון. ידע מקצועי בתהליכים אמבולטוריים- יתרון. שליטה מלאה בתוכנות המחשב, כולל אקסל ברמה גבוהה. ניסיון במערכת CRM, ניסיון בהכנת מצגות. יכולות טכנולוגיות מוכחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תל אביב - יפו
