עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
למוקד שירות ומכירה מצליח, הממוקם בירושלים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת (אחמ"ש) שאפתן/ית ובעל/ת ניסיון להצטרפות מיידית. התפקיד כולל ניהול, הנחיה והובלה שוטפת של נציגי המכירה והשירות במוקד במהלך המשמרת, תוך עמידה ביעדי המוקד ומתן חווית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
התפקיד כולל בין היתר:
*שכר גבוה: 46 לשעה!
* ניהול צוות והובלה: אחריות על הובלת נציגי השירות והמכירה במהלך המשמרת.
*בקרה ותפעול: חלוקת עומסים, תעדוף משימות שוטפות ובקרה על זמינות הנציגים.
*פיתוח וחניכה: חניכה אישית, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים לשיפור ביצועים.
*טיפול באירועי קצה: טיפול מקצועי ומיידי בפניות מורכבות, לקוחות מאתגרים והסלמות.
*עמידה ביעדים: בקרה שוטפת על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות של הנציגים והצוות.
* ממשקים פנימיים: עבודה מול מנהל המוקד, צוות הדרכה ובקרה.
*סיום משמרת: דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה.
*שמירה על נהלים: הקפדה על נהלי עבודה, נהלי שירות וחוויית לקוח גבוהה.
התפקיד כולל בין היתר:
*שכר גבוה: 46 לשעה!
* ניהול צוות והובלה: אחריות על הובלת נציגי השירות והמכירה במהלך המשמרת.
*בקרה ותפעול: חלוקת עומסים, תעדוף משימות שוטפות ובקרה על זמינות הנציגים.
*פיתוח וחניכה: חניכה אישית, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים לשיפור ביצועים.
*טיפול באירועי קצה: טיפול מקצועי ומיידי בפניות מורכבות, לקוחות מאתגרים והסלמות.
*עמידה ביעדים: בקרה שוטפת על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות של הנציגים והצוות.
* ממשקים פנימיים: עבודה מול מנהל המוקד, צוות הדרכה ובקרה.
*סיום משמרת: דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה.
*שמירה על נהלים: הקפדה על נהלי עבודה, נהלי שירות וחוויית לקוח גבוהה.
דרישות:
-ניסיון קודם במוקד: חובה. ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית מוקד יתרון משמעותי.
-כישורי מנהיגות: יכולת מוכחת בהובלת צוות והנעת אנשים להשגת יעדים.
-עמידה בלחץ: יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירות בזמן אמת.
-אוריינטציה שירותית ומערכתית: שירותיות גבוהה, יכולות בין אישיות מצוינות וראייה מערכתית.
-שליטה טכנולוגית: שליטה מלאה במערכות מוקד ויישומי מחשב.
*זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00, ושישי לסירוגין.* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
-ניסיון קודם במוקד: חובה. ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית מוקד יתרון משמעותי.
-כישורי מנהיגות: יכולת מוכחת בהובלת צוות והנעת אנשים להשגת יעדים.
-עמידה בלחץ: יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירות בזמן אמת.
-אוריינטציה שירותית ומערכתית: שירותיות גבוהה, יכולות בין אישיות מצוינות וראייה מערכתית.
-שליטה טכנולוגית: שליטה מלאה במערכות מוקד ויישומי מחשב.
*זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00, ושישי לסירוגין.* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד שירות ומכירה של רשת מלונות מוביל- ירושלים.
התפקיד כולל ניהול, הנחיה והובלה שוטפת של נציגי המכירה והשירות במוקד במהלך המשמרת, תוך עמידה ביעדים. זה כולל חלוקת עומסים, תעדוף משימות, חניכה אישית ומתן פידבק, טיפול בפניות מורכבות ולקוחות מאתגרים, ובקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
הזדמנות שווה במיוחד! דרוש/ה אחראי/ת משמרת לחברת תקשורת מובילה!– פתח תקווה
-
פתח תקווה
וויקום מובייל
-
-
למוקד שירות הלקוחות של הקרן למורשת הכותל המערבי דרושה אחראית משמרת
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
אחמ"ש /ית למוקד שירות-שכר מצויין+בונוסים!!
-
רמת גן
נטלי
-
-
למוקד שירות הלקוחות דרושה אחראית משמרת
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
נציג/ת תפעול שירות לקוחות – ממוצע שכר 9-10K
-
יקום
הוט מובייל
-
-
למוקד שירות הלקוחות דרושה אחראית משמרת
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל המערבי
-
