עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום רכב ותחבורה

חיפה

חברה בתחום רכב ותחבורה

חיפה
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנחנו מחפשים כוכב/ת שירות עם אנרגיה גבוהה ויכולות ניהול והובלה שידע להניע את הצוות שלנו להצלחה! אם את/ה מנהיג/ה טבעי/ת, יודע/ת לתפעל מוקד בשיא הלחץ, ומחפש/ת אתגר עם משמעות מקומך איתנו!
כאחראי/ת משמרת, תהיה/י הלב הפועם של המוקד ותוביל/י את הצוות לעמידה ביעדי השירות.

התפקיד כולל:
- תפעול שוטף של המוקד, ניהול זמינות הנציגים, והבטחת מענה מהיר ויעיל לכלל לקוחותינו.
- חלוקת הנציגים למשימות השונות (שיחות נכנסות, גבייה, חזרה ללקוחות, טיפול פרונטלי).
- מתן ייעוץ, הכוונה וליווי מקצועי לנציגים.
- ניהול פניות חריגות, שיחות מנהל, ודיווח שוטף לחדר הבקרה על אירועי הכביש.
- עבודה מול מערכות המוקד ומערכת IVR, הפקת דוחות, סידור עבודה ואישור החלפות.
הובלה, ניהול, ואחריות על כך שהכול במוקד מתנהל 'חלק' ויעיל!

משרה מלאה: ימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00 וימי ו' לסירוגין בין השעות 08:00-13:00.
יושבים בצ'ק פוסט בחיפה, מרכז בקרה.

דרישות:
- שנתיים לפחות כנציג/ת שירות.
- ניסיון כאחמ"ש במוקדי שירות יתרון.
- תודעת שירות סופר-גבוהה.
- עברית ברמה גבוהה ויכולת ביטוי מעולה (בכתב ובעל-פה).
- שליטה בסיסית ב-Office עם דגש על Excel. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.