מנהל /ת צוות שירות קטן ואיכותי לחברה מובילה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Match השמה מחברת

רמת גן

Match השמה מחברת

רמת גן
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה
ניתוב, תיעדוף וטיפול בכלל פניות השירות
אחריות על מוקד שירות וכ4 נציגים
בניית נהלי עבודה, תהליכים ומדדי שירות ושיפורם באופן שוטף
ניהול משובים ושיפור חוויית הלקוח מול דיירים ווועדי בתים
טיפול בקריאות מורכבות וחריגות ומתן דוגמה אישית למצוינות שירותית
ביצוע בקרות על איכות השירות במוקד ובחברה

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מרובת קריאות
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה
יכולות תפעול וארגון ברמה גבוהה
ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים והובלת שינוי
שליטה מלאה במחשב ובמערכות CRM לניהול קריאות שירות
שליטה בתוכנות אופיס
אנגלית טובה
ניסיון קודם מתחומי אחזקה/טכנאים/שטח יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות קטן ואיכותי לחברה מובילה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות קטן ואיכותי בחברת Match השמה מחברת?

מנהל/ת צוות השירות יהיה אחראי על ניהול מחלקת שירות הלקוחות, כולל ניתוב ותיעדוף פניות, אחריות על מוקד שירות עם כ-4 נציגים, בניית נהלי עבודה ומדדי שירות, ניהול משובים ושיפור חווית הלקוח, וטיפול בקריאות מורכבות תוך מתן דוגמה אישית למצוינות שירותית.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת צוות שירות קטן ואיכותי בחברה מובילה זו?

כיצד תורם מנהל/ת צוות השירות לשיפור חווית הלקוח מול דיירים וועדי בתים בתפקיד זה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת צוות שירות קטן ואיכותי לחברה מובילה