עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

זיו השמות

מספר מקומות

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

זיו השמות

מספר מקומות
מלאה
11,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

במסגרת התפקיד, האחריות כוללת הובלת צוות של כ-20 נציגי שירות, המתמקדים במענה איכותי, מקצועי ומהיר ללקוחות המזמינים מוצרים לביתם. המועמד/ת המתאים/ה יפעיל/תפעיל את המוקד תוך שימת דגש על עמידה בזמני שירות. נוסף על כך, התפקיד כולל הדרכת עובדים, תיעדוף משימות, ניתוב שיחות, הכנת דוחות וניתוח נתונים. המנהל/ת יגייס/תגייס את הצוות ויתמקד/תמקד בגיבושו ובשיפור תהליכים. העבודה כוללת ממשקים עם הנהלה, רפרנטים, סדרני נהגים ולקוחות קצה.

דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול צוות והכשרתו, יתרון לניהול צוות שירות לקוחות.
- יכולת הובלת ושיפור תהליכים, הגדלת יעילות וניהול שירות ברמה גבוהה.
- ניסיון בהטמעת מערכות ובקרה - יתרון.
- יכולת ניהול קונפליקטים ומתן שירות ללקוחות.
- נכונות לעבודה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ימי שישי לסירוגין ולשעות נוספות בהתאם לצורך.
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.