עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מוביל/ה, בעל/ת ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות והנעת צוותים למצוינות.
תפקיד מרכזי ומשפיע בארגון יציב, דינמי ומתפתח.
תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות
- אחריות על נציגים: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר, שמירה על רמת מוטיבציה גבוהה ואווירה חיובית במוקד
- טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
- עבודה במשרה מלאה בימים א'ה' בין השעות 09:0018:00
תפקיד מרכזי ומשפיע בארגון יציב, דינמי ומתפתח.
תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות
- אחריות על נציגים: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר, שמירה על רמת מוטיבציה גבוהה ואווירה חיובית במוקד
- טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
- עבודה במשרה מלאה בימים א'ה' בין השעות 09:0018:00
דרישות:
- ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
- ניסיון מוכח בניהול צוותים גדולים, כולל ניהול מנהלי צוותים
- יכולת הובלה, פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
- ניסיון בגיוס, הדרכה ופיתוח עובדים
- שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
- תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
- ניסיון מוכח בניהול צוותים גדולים, כולל ניהול מנהלי צוותים
- יכולת הובלה, פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
- ניסיון בגיוס, הדרכה ופיתוח עובדים
- שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
- תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות בירושלים
מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של מוקד שירות הלקוחות, חניכה וליווי מקצועי של נציגים, שיפור מתמיד של חווית הלקוח, ביצוע שיחות משוב וניתוח ביצועים, הובלת תדריכי בוקר, טיפול בתלונות מורכבות ופיקוח על עמידה ביעדי SLA. התפקיד כולל גם הנעת צוותים למצוינות בסביבה דינמית ומתפתחת.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Delivery Manager
-
תל אביב - יפו
Rapyd
-
-
Customer Service Manager
-
נס ציונה
Ofil Ltd
-
-
מנהל/ת שירות ושימור לקוחות ברמה"ש – שכר גבוה!!
-
רעננה
job space
-
-
לחברה מובילה בראש העין דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!! 16,000-18,000 ש"ח!
-
שוהם
morejobs
-
-
אחראי/ת תחום שירות במכללה
-
באר שבע
מורן פסמניק המרכז לייעוץ והשמה
-
-
Head of Customer Service JB-5544
-
תל אביב - יפו
Recruitx
-
