עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
15,000-22,000 ₪
למטה החברה בנתניה דרוש.ה מנהל.ת מחלקת הבדק.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מחלקת הבדק: אחריות ישירה על מנהלי עבודה ורפרנטיות שירות לקוחות.
אחריות על הטיפול בפניות בדק: תיעדוף, בקרה, מעקב ובקרה על זמני תגובה, פתרונות בשטח וסגירת מעגל טיפול.
ניהול צוותי שטח וקבלני משנה: ליווי מקצועי של מנהלי עבודה, קביעת סדרי עדיפויות, תיאום מול גורמים מבצעים.
עבודה שוטפת מול דיירים: ניהול תהליכי שירות, פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות חריגות.
עבודה מול ממשקים מרובים: מחלקת שירות לקוחות, הנדסה, תפעול, יזמות, קבלנים ונותני שירות.
שיפור מתמיד: הטמעת נהלים, כלים ומערכות עבודה לשיפור איכות השירות והטיפול בתקלות.
ניהול והדרכה של הצוות: פיתוח אישי ומקצועי של עובדים, שיחות משוב, שגרות ניהול, פתרון קונפליקטים.
מדידה ובקרה: אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים, ושביעות רצון לקוחות.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מחלקת הבדק: אחריות ישירה על מנהלי עבודה ורפרנטיות שירות לקוחות.
אחריות על הטיפול בפניות בדק: תיעדוף, בקרה, מעקב ובקרה על זמני תגובה, פתרונות בשטח וסגירת מעגל טיפול.
ניהול צוותי שטח וקבלני משנה: ליווי מקצועי של מנהלי עבודה, קביעת סדרי עדיפויות, תיאום מול גורמים מבצעים.
עבודה שוטפת מול דיירים: ניהול תהליכי שירות, פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות חריגות.
עבודה מול ממשקים מרובים: מחלקת שירות לקוחות, הנדסה, תפעול, יזמות, קבלנים ונותני שירות.
שיפור מתמיד: הטמעת נהלים, כלים ומערכות עבודה לשיפור איכות השירות והטיפול בתקלות.
ניהול והדרכה של הצוות: פיתוח אישי ומקצועי של עובדים, שיחות משוב, שגרות ניהול, פתרון קונפליקטים.
מדידה ובקרה: אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים, ושביעות רצון לקוחות.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום הבדק בפרויקטים בבנייה חובה
ניסיון ניהולי קודם בענף הבניה חובה (ניהול צוות עובדים וממשקים)
תעודת הנדסאי/ת בניין או תעודת מנהל עבודה מוסמך חובה
יכולת ניתוח, תכנון וביצוע תהליכים שירותיים ותפעוליים
גישה פרואקטיבית, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות עצמאית
שירותיות גבוהה, אסרטיביות, כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים
עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית גבוהה ויכולת תעדוף משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום הבדק בפרויקטים בבנייה חובה
ניסיון ניהולי קודם בענף הבניה חובה (ניהול צוות עובדים וממשקים)
תעודת הנדסאי/ת בניין או תעודת מנהל עבודה מוסמך חובה
יכולת ניתוח, תכנון וביצוע תהליכים שירותיים ותפעוליים
גישה פרואקטיבית, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות עצמאית
שירותיות גבוהה, אסרטיביות, כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים
עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית גבוהה ויכולת תעדוף משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חיפה
אונליין
ערב
