אחראי /ת תביעות ופניות הציבור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ריקרוטיקס בע"מ

מספר מקומות

ריקרוטיקס בע"מ

מספר מקומות
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת תחבורה ציבורית, דרוש/ה אחראי/ת תביעות ופניות הציבור
התפקיד כולל:
טיפול מקיף בתביעות ובפניות הציבור, משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה המלאה, תוך עבודה שוטפת עם מחלקת הייעוץ המשפטי, התפעול וגורמי השטח.
התפקיד כולל בחינה וניתוח משפטי ראשוני של טענות נוסעים, איסוף וחקירת נתונים, גיבוש תשובות מנומקות והמלצות לפעולה, וכן מתן מענה מקצועי ומדויק לפונים - תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה בלוחות זמנים.

תפקיד דינמי ומאתגר, המהווה הזדמנות מצוינת לרכוש ניסיון מעשי בממשק שבין משפט, שירות ותפעול, ולהעמיק בהבנת פעילות החברה ותחומי האחריות הציבורית שלה.

דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
שליטה טובה ביישומי Office (דגש על Outlook ו-Excel)
יכולת ניתוח וחשיבה ביקורתית
כושר ניסוח גבוה בעברית בכתב ובעפ
אחריות, סדר ודיוק בעבודה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.