עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אורלי השמה
- מספר מקומות
-
אורלי השמה
- מספר מקומות
-
מלאה
-
9,000-14,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
תיעוד ומעקב טיפול אחרי פניות התמיכה במערכת הקריאות (תיוג נושאי הקריאות, מעקב סטטוסים, הערות לקריאות והתרעה על חריגה בכמות הקריאות הפתוחות)
זיהוי בעיות מורכבות וטיפול בתקלות בזמן אמת (תוך עבודה מול DB, קבצי לוגים, postman, devtools, קבצי קונפיגורציה) - Tier 2
ניהול ותחזוקת מסמך קריאות נפוצות (Troubleshooting)
תמיכה בלקוחות On Prime ע"י התחברות מרחוק לשרתי לקוחות + שיחות zoom/team לשיתופי מסך במידת הצורך
תמיכה והדרכה שוטפת ללקוחות החברה על שימוש נכון בפיצ'רים של המוצר (כולל פיצ'רים חדשים)
זיהוי אירועים המצריכים התערבות וליווי של CS (תקלות חוזרות, הזדמנויות עסקיות, פעילות מיוחדות של הלקוח)
ניסיון ב- Technical Support שנה לפחות- חובה
השכלה רלוונטית- יתרון
ניסיון בזיהוי בעיות טכניות מורכבות ויכולת לספק משוב למבקש התמיכה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
ראש גדול, יוזמה, חשיבה מחוץ לקופסא
שירותיות, יחסי אנוש מצויינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה Technical Support לחברת סטארטאפ מובילה באזור השרון
התפקיד כולל סינון ומענה ראשוני לקריאות תמיכה במערכת הקריאות (מייל, וואטסאפ, צ'אט וטלפון) תוך עמידה בזמני SLA, תיעוד ומעקב אחר פניות, זיהוי וטיפול בתקלות מורכבות בזמן אמת (Tier 2) באמצעות DB, קבצי לוגים וכלי פיתוח, ותחזוקת מסמך קריאות נפוצות. בנוסף, המשרה כוללת תמיכה בלקוחות On Prime והדרכה שוטפת על פיצ'רים של המוצר.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
איש /אשת תמיכה טכנית למוצרים בסביבת Linux
-
גבעתיים
VoiceSpin
-
-
Technical Support Representative
-
תל אביב - יפו
הכוורת CRM- תוכנה לניהול חכם - TheBee CRM
-
-
Technical Support Agent
-
רמת גן
Plaee
-
-
תומכ.ת טכני.ת
-
תל אביב - יפו
KPMG
-
-
Junior Technical Support
-
הרצליה
ריקרוטיקס בע"מ
-
-
עם ניסיון טכני ומחפש /ת להשתלב בתחום? לחברת פינטק מובילה במרכז ובשפלה דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
תל אביב - יפו
ערב
7 חודשים
