רשת קמעונאית מובילה מגייסת נציג /ת שירות לקוחות למוקד עסקים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אורטל משאבי אנוש (ראשל"צ שירות 1)

מספר מקומות

אורטל משאבי אנוש (ראשל"צ שירות 1)

מספר מקומות
מלאה
6,500-8,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לרשת קמעונאית מוכרת בפריסה ארצית דרושים/ות נציגי/ות שירות למשרת משמרות.
תיאור התפקיד:
מתן מענה ללקוחות הרשת בנושאים: הזמנות אונליין, סניפים, כרטיס אשראי של החברה, מועדון הלקוחות והמותג הפרטי.
תמיכה ותפעול באתר.
טיפול בפניות מורכבות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
פתרון בעיות בזמן אמת ושיפור חוויית הלקוח.
5 משמרות בימים א-ה ללא שישי:
משמרת בוקר: 08:00-16:00 / משמרת צהריים: 09:30-17:30,
משמרת ערב: 13:00-21:00/ 14:00-22:00 (יש צורך בזמינות לכל סוגי המשמרות)

דרישות:
מתן מענה ללקוחות עסקיים ולקוחות הרשת בנושאי הזמנות אונליין, סניפים, מועדון הלקוחות, כרטיס האשראי והמותג הפרטי.
סגירת מעגל טיפול בכל הפניות ומתן שירות מותאם אישית לפי צורכי הלקוח.
תמיכה ותפעול באתר החברה.
הנעת לקוחות להגדלת סל ההזמנות באמצעות שירות פרואקטיבי ופעולות יזומות.
ביצוע פעילויות שימור, טיפול באיתותי נטישה וחיזוק הקשר עם הלקוחות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים (מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים ועוד). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת רשת קמעונאית מובילה מגייסת נציג /ת שירות לקוחות למוקד עסקים

מהם תחומי האחריות העיקריים של נציג/ת שירות לקוחות למוקד עסקים ברשת הקמעונאית המובילה?

התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות הרשת בנושאי הזמנות אונליין, סניפים, כרטיס אשראי של החברה, מועדון הלקוחות והמותג הפרטי. כמו כן, נדרשת תמיכה ותפעול באתר, טיפול בפניות מורכבות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, ופתרון בעיות בזמן אמת לשיפור חוויית הלקוח.

אילו כישורים נדרשים ממועמד/ת למשרת נציג/ת שירות לקוחות למוקד עסקים ברשת הקמעונאית?

מהן שעות העבודה והמשמרות הצפויות בתפקיד נציג/ת שירות לקוחות למוקד עסקים ברשת הקמעונאית?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

רשת קמעונאית מובילה מגייסת נציג /ת שירות לקוחות למוקד עסקים