מנהל /ת צוות שירות קטן ומשפחתי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Match השמה מחברת

רמת גן

Match השמה מחברת

רמת גן
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחום ניהול ואחזקת ביניינים
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות

תיאור התפקיד:
- ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה
- ניהול וניתוב כלל פניות השירות תוך תיעדוף ושיקול דעת
- ניהול מוקד וצוות של כ-4 נציגי שירות
- טיפול ישיר בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות שבצוות
- שיפור וייעול השירות ע"י בניית נהלים, תהליכים ומדדים במוקד ועם המחלקות האחרות וע"י ניהול משוב מלקוחות
- טיפול אישי וישיר בקריאות מורכבות, חריגות, בנציגי ועד בית ובדיירים
- מצוינות ומתן דוגמה אישית במתן שירות, ביצוע בקרות על רמת השירות במוקד ובחברה

דרישות:
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- יחסים בינאישיים מעולים
- שליטה במחשב, היכרות עם מערכות לניהול קריאות שירות, שליטה בתוכנות אופיס
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה
- ניסיון מתחום האחזקה - טכנאים, אנשי שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות קטן ומשפחתי

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות קטן ומשפחתי בחברת Match השמה מחברת, המתמחה בניהול ואחזקת בניינים?

מנהל/ת צוות השירות יהיה אחראי/ת על ניהול מחלקת שירות הלקוחות, ניתוב ותיעדוף פניות שירות, ניהול צוות של כ-4 נציגים, טיפול ישיר בקריאות, שיפור וייעול השירות באמצעות בניית נהלים ותהליכים, וטיפול בקריאות מורכבות מול נציגי ועד בית ודיירים. התפקיד כולל גם מתן דוגמה אישית ובקרת איכות השירות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת צוות שירות קטן ומשפחתי בחברה המובילה בתחום ניהול ואחזקת בניינים?

כיצד מנהל/ת צוות שירות קטן ומשפחתי יכול/ה לתרום לשיפור השירות בחברה לניהול ואחזקת בניינים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת צוות שירות קטן ומשפחתי