עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Match השמה מחברת
- רמת גן
-
Match השמה מחברת
- רמת גן
-
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות
תיאור התפקיד:
- ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה
- ניהול וניתוב כלל פניות השירות תוך תיעדוף ושיקול דעת
- ניהול מוקד וצוות של כ-4 נציגי שירות
- טיפול ישיר בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות שבצוות
- שיפור וייעול השירות ע"י בניית נהלים, תהליכים ומדדים במוקד ועם המחלקות האחרות וע"י ניהול משוב מלקוחות
- טיפול אישי וישיר בקריאות מורכבות, חריגות, בנציגי ועד בית ובדיירים
- מצוינות ומתן דוגמה אישית במתן שירות, ביצוע בקרות על רמת השירות במוקד ובחברה
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- יחסים בינאישיים מעולים
- שליטה במחשב, היכרות עם מערכות לניהול קריאות שירות, שליטה בתוכנות אופיס
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה
- ניסיון מתחום האחזקה - טכנאים, אנשי שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות קטן ומשפחתי
מנהל/ת צוות השירות יהיה אחראי/ת על ניהול מחלקת שירות הלקוחות, ניתוב ותיעדוף פניות שירות, ניהול צוות של כ-4 נציגים, טיפול ישיר בקריאות, שיפור וייעול השירות באמצעות בניית נהלים ותהליכים, וטיפול בקריאות מורכבות מול נציגי ועד בית ודיירים. התפקיד כולל גם מתן דוגמה אישית ובקרת איכות השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת צוות
-
גבעתיים
- חסוי -
-
-
למרלו"ג יוקרתי בקריית מלאכי /ראש העין דרוש /ה מנהל /ת לקוחות! ללא ימי שישי! 10K!
-
ראש העין
morejobs
-
-
מנהל/ת שירות לקוחות
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
-
מנהל /ת שירות לחברה ציבורית מובילה בשרון הצפוני
-
שפיים
תיגבור 1
-
-
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - בנייני מגורים (נדל"ן)
-
רמת גן
יתרון אנושי השמה וגיוס כח אדם בע"מ
-
-
מנהל/ת תחום מדיניות ותהליכים
-
נתניה
סלקום
-
