עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-16,000 ₪
לחברת ניהול ואחזקת בתים גדולה, מחפשים מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 4 נציגי/ות שירות לקוחות.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 4 נציגי/ות שירות לקוחות.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
דרישות:
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית ויחסים בינאישיים מעולים
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- שליטה במחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית ויחסים בינאישיים מעולים
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- שליטה במחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ניהול צוות שירות לקוחות - 15K
מנהל/ת צוות שירות לקוחות בחברת ניהול ואחזקת בתים גדולה אחראי/ת על ניהול שוטף של צוות של 4 נציגי שירות, טיפול בכלל פניות הלקוחות, חלוקת עבודה, ניהול ממשקים מול אנשי אחזקה ובעלי מקצוע בשטח, קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחריהם, ותמיכה בטיפול בפניות בשעות לחץ.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברת מוריה דרוש/ה מנהל/ת תחום בקרת שירות
-
ירושלים
מוריה חברה לפיתוח ירושלים בע"מ
-
-
נציג /ת בכיר /ה | מחלקת סטטוס תביעות
-
באר שבע
חברה בתחום פרסום / שיווק / מדיה
-
-
אחראי/ת משמרת שירות לקוחות
-
הרצליה
קבוצת פז
-
-
מנהל צוות שירות עם ניסיון מוכח ושליטה ב-Excel! תפקיד ניהולי עם השפעה 11K בסיס + עמלות גבוהות
-
ראש העין
S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
מנהל.ת שירות לקוחות
-
ראשון לציון
הולמס פלייס
-
-
דרוש/ה ראש צוות לשירות הלקוחות בתחום הלוגיסטיקה
-
מודיעין-מכבים-רעות
אוריין בע"מ
-
