מנהל /ת שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Jobs.ai

מספר מקומות

Jobs.ai

מספר מקומות
מלאה
11,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך שירות הלקוחות, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).

דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות במלונאות או אוניית נופש.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה; שפות נוספות - יתרון.
שליטה מלאה במערכות ניהול שירות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת צוותים למצוינות.
תקשורת בינאישית מעולה ועמידה בלחץ.
גמישות, אחריות ויכולת קבלת החלטות מהירה.

המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.