עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
6,500-8,500 ₪
דרוש/ה מוקדן/ נציג שירות למוקד העירוני.
היחידה: אגף חירום וביטחון.
דרוג המשרה ודירוגה: דירוג מנהלי 6-8.
היקף משרה: 100%, קיימים מספר תקנים (מתאים גם לסטודנטים).
כפיפות: מנהל מוקד 106 / מנהל אגף חירום וביטחון.
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
פירוט הביצועים והמשימות העיקריות הנגזרים מתחומי האחריות:
הנגשת מידע לציבור לתושב על שירותי הרשות
מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים
הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם
זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
תאריך הגשת המועמדות: 23/11/2025 12:00.
היחידה: אגף חירום וביטחון.
דרוג המשרה ודירוגה: דירוג מנהלי 6-8.
היקף משרה: 100%, קיימים מספר תקנים (מתאים גם לסטודנטים).
כפיפות: מנהל מוקד 106 / מנהל אגף חירום וביטחון.
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
פירוט הביצועים והמשימות העיקריות הנגזרים מתחומי האחריות:
הנגשת מידע לציבור לתושב על שירותי הרשות
מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים
הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם
זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
תאריך הגשת המועמדות: 23/11/2025 12:00.
דרישות:
השכלה-
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות ם תוכנות ה- OFFICE.
עבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
- ייצוגיות.
- שירותיות.
-עבודה בצוות.
- מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה-
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות ם תוכנות ה- OFFICE.
עבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
- ייצוגיות.
- שירותיות.
-עבודה בצוות.
- מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אנחנו מחפשים את הפנים החדשות שלנו- נציגי/ות שירות
-
חולון
מחסני חשמל
-
-
נציגי שירות לקוחות פרונטלי-מגוון סניפים ברחבי הארץ
-
תל אביב - יפו
מחסני חשמל
-
-
נציג/ת שירות פרונטלי ובק אופיס בחיפה!
-
חיפה
Albar
-
-
נציג/ת שירות עם הכשרה על חשבוננו בשכר מלא!
-
פתח תקווה
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
נציג/ת שירות עם הכשרה על חשבוננו בשכר מלא!
-
פתח תקווה
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
נציג/ת תביעות פנסיה במוקד בוטיקי ומשפחתי!
-
פתח תקווה
הראל ביטוח ופיננסים
-
ערב
קרית גת
