מנהל /ת משמרת למוקד ה-ONLINE שכר תחרותי ומעמד בכיר!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

מחפשים/ות אתגר ניהולי אמיתי שיקפיץ לכם/ן את הקריירה?
רשת ויקטורי מגייסת אחראי/ת משמרת מנוסה ודומיננטי/ת למוקד השירות הדינמי של Victory Online.
זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לעמדת מפתח, המשפיעה ישירות על חווית הלקוח ומערך המשלוחים הארצי.

מתאים במיוחד למי שמחפש/ת: שכר גבוה משמעותית למתאימים/ות, אחריות רחבה ואפשרות להוביל צוות מנצח.
תפקיד בעל משמעות ניהולית ואסטרטגית
כאחראי/ת משמרת, תהיו הלב הפועם של המוקד, עם סמכות ואחריות נרחבת:

ניהול והנעת צוות:
הובלה יום-יומית של נציגי השירות: הנחייה, חניכה וסיוע מקצועי.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, זמני מענה (SLA) ואיכות התקשורת.

מנהיגות בקו הראשון (Tier 2):
טיפול מקצועי וסגירת קריאות מורכבות, תלונות ושיחות מנהל.
ניהול משברים מול לקוחות בצורה אפקטיבית ומכובדת.

בקרה תפעולית ולוגיסטיקה:
פיקוח על מערכת המשלוחים והזמנות, כולל קשר מול נהגי החברה.
ניהול משימות מול מערכות מרובות ומתן מענה תפעולי רוחבי.

דרישות:
למה דווקא אנחנו?
שכר ותגמול: שכר מעולה ותחרותי במיוחד, המשקף את האחריות הגבוהה של התפקיד.
מעמד בכיר: עמדה ניהולית ראשונה בשרשרת הפיקוד של המוקד, עם סמכות לקבל החלטות.
פיתוח קריירה: חשיפה לרוחב העסק של Victory Online ואופק קידום למשרות ניהול נוספות ברשת ויקטורי.
סביבת עבודה: מוקד דינמי, מונחה ביצועים וממוקד הצלחה.

מהם התנאים להצלחה בתפקיד?
ניסיון מוכח: ניסיון קודם מוכח בניהול משמרת/צוות במוקד שירות לקוחות - יתרון משמעותי.
יכולות ניהול והובלה: כריזמה, דומיננטיות ויכולת הנעה והשפעה על עובדים.
מולטיטאסקינג ואסרטיביות: יכולת תפקוד גבוהה במצבי לחץ, ריבוי משימות ועבודה מול מערכות מורכבות.
זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה, כולל משמרות בוקר וערב וכן בימי שישי לסירוגין.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
זו ההזדמנות שלך להצטרף לניהול! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.