עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Match השמה מחברת
- מספר מקומות
-
Match השמה מחברת
- מספר מקומות
-
התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת התמיכה, מתן מענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בפניות מורכבות הקשורות למערכות המידע.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול צוות התמיכה: הובלת צוות התמיכה הטכנית, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע
מתן תמיכה מתקדמת: טיפול בפניות מורכבות ובעיות טכניות ברמה גבוהה
קשר עם לקוחות: שמירה על קשרי לקוחות איכותיים ומתן מענה מקצועי ומהיר
תהליכי עבודה: פיתוח ושיפור תהליכי התמיכה והטמעת שיטות עבודה יעילות
ממשק מחלקתי: עבודה משותפת עם צוותי הפיתוח, האיכות והמוצר
הכשרה ופיתוח: הכשרת אנשי צוות חדשים וקיימים
ניטור ודיווח: מעקב אחר מדדי שירות והכנת דוחות ביצועים
* אפשרות ל-2 ימים בשבוע - עבודה מהבית
ניסיון בעולם הפנסיה: לפחות 3 שנות ניסיון בעולם הגמל והפנסיה - הכרות עמוקה עם התחום חיונית
ניסיון במחשוב: רקע טכני חזק במערכות מידע ותוכנות מחשב
ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים בניהול צוות או מחלקת תמיכה
יתרונות נוספים:
ניסיון בחברות טכנולוגיה בתחום הפיננסי
הכרות עם תקנות ורגולציה של רשות שוק ההון
ניסיון בכלי CRM ומערכות ניהול תמיכה
הכשרה מקצועית בשירות לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מחלקת תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית, מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי מערכות מידע, טיפול בפניות מורכבות, פיתוח ושיפור תהליכי עבודה, עבודה משותפת עם צוותי פיתוח ואיכות, הכשרת עובדים וניטור מדדי שירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Technical Support Manager
-
תל אביב - יפו
Dialog
-
-
מנהל/ת מחלקת תמיכה
-
מיקום לא צוין
HOT
-
-
מנהל/ת מחלקת תמיכה
-
מיקום לא צוין
Altice
-
-
דרוש /ה מנהל תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
-
Manager, Technical Support Engineer - Tier 3
-
תל אביב - יפו
Gong
-
-
Technical Support Engineering Manager – HiredScore
-
תל אביב - יפו
Workday
-
