עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
Match השמה מחברת
- מספר מקומות
-
Match השמה מחברת
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת התמיכה, מתן מענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בפניות מורכבות הקשורות למערכות המידע.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול צוות התמיכה: הובלת צוות התמיכה הטכנית, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע
מתן תמיכה מתקדמת: טיפול בפניות מורכבות ובעיות טכניות ברמה גבוהה
קשר עם לקוחות: שמירה על קשרי לקוחות איכותיים ומתן מענה מקצועי ומהיר
תהליכי עבודה: פיתוח ושיפור תהליכי התמיכה והטמעת שיטות עבודה יעילות
ממשק מחלקתי: עבודה משותפת עם צוותי הפיתוח, האיכות והמוצר
הכשרה ופיתוח: הכשרת אנשי צוות חדשים וקיימים
ניטור ודיווח: מעקב אחר מדדי שירות והכנת דוחות ביצועים
* אפשרות ל-2 ימים בשבוע - עבודה מהבית
ניסיון בעולם הפנסיה: לפחות 3 שנות ניסיון בעולם הגמל והפנסיה - הכרות עמוקה עם התחום חיונית
ניסיון במחשוב: רקע טכני חזק במערכות מידע ותוכנות מחשב
ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים בניהול צוות או מחלקת תמיכה
יתרונות נוספים:
ניסיון בחברות טכנולוגיה בתחום הפיננסי
הכרות עם תקנות ורגולציה של רשות שוק ההון
ניסיון בכלי CRM ומערכות ניהול תמיכה
הכשרה מקצועית בשירות לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מחלקת תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית, מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי מערכות מידע, טיפול בפניות מורכבות, פיתוח ושיפור תהליכי עבודה, עבודה משותפת עם צוותי פיתוח ואיכות, הכשרת עובדים וניטור מדדי שירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Support Engineer Lead
-
נתניה
Genpact
-
-
Tier 3 Integration & Support Team Leader
-
פתח תקווה
Airobotics
-
-
Technical Support & Customer Service Manager
-
בני ברק
Guideline
-
-
Technical Support & Customer Service Manager
-
בני ברק
FinBot
-
-
Support Team Lead, TechOps
-
תל אביב - יפו
Kela Technologies
-
-
Technical Support & Customer Service Manager
-
בני ברק
Guideline
-
