Jobify - משרות דרושים מנהל /ת שירות וחוויית לקוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חבר הון אנושי - סניף אדמיניסטרציה/כספים

בני ברק

חבר הון אנושי - סניף אדמיניסטרציה/כספים

בני ברק
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת הנדסה דרוש/ה מנהל /ת שירות וחוויית לקוח להובלת תחום השירות והקשר עם הלקוחות לכל
אורך מחזור חיי הפרויקט - משלב המכרז ועד המסירה והאחזקה.
התפקיד כולל אחריות כוללת על חוויית הלקוח, ניהול תהליכי שירות, ייזום שיפורים, מדידה ובקרה,
והובלת שיתופי פעולה חוצי ארגון.
תחומי אחריות:
- ניהול קשרי לקוחות, עדכון, ליווי ושימור לאורך חיי הפרויקט
- הפיכת השירות למנוע עסקי להמשך פרויקטים והמלצות
- בקרת איכות השירות ומדידת שביעות רצון
- שיתוף פעולה עם מחלקות הנדסה, תפעול ופיננסים
- ייזום תהליכים לשיפור השירות, דיגיטציה ודוחות CRM

דרישות:
- ניסיון קודם בניהול שירות או קשרי לקוחות בתחומי הנדסה /בנייה/תשתיות חובה
- יכולת ניהולית מוכחת והובלת צוותים
- השכלה אקדמית רלוונטית יתרון
- חשיבה עסקית, ראייה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית
- שליטה ב-Office, היכרות עם מערכות CRM יתרון
- עברית ברמה גבוהה, אנגלית מקצועית יתרון
- זמינות למשרה מלאה (אין גמישות בשעות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.