עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות וגביה.
הגדרת התפקיד:
- בניית תוכניות עבודה שנתיות בתחום שירות הלקוחות, גבייה והאכיפה ומעקב אחר יישומם.
- בחינת תהליכי עבודה שוטפים וייעולם בעיקר בתחום הדיגיטציה של תהליכי השירות.
- פיקוח ובקרה על פעילות סניפי התאגיד ברמת המאקרו אל מול יישום תוכניות העבודה.
- טיפול בסוגיות משפטיות ו אכיפה משפטית.
- עבודה מול מחלקת הנהלת החשבונות וכוללת קליטת תקבולים ממדיות שונות (בנקים,
דואר ועוד) ברמה היומיומית ווידוא תקינותם וטיפול בשגויים של התקבולים, אשראי,
מע"מ וכיוב'. אישור חשבונות של ספקים רלוונטיים.
- אדמיניסטרציה שוטפת של מחלקת השירות והגבייה.
- ניהול פעילות מוקד טלפוני מתן מענה למוקדנים שנתקלים בבעיות מורכבות. פיקוח
ובקרה יומיומית על פעילות המוקדנים ברמה המקצועית ועל עמידה ברמת ה-SLA, בהתאם
לאמות המידה לשירות.
- ניהול פרויקטים שונים בתחום פעילות מחלקות הגבייה, אכיפה ושירות הלקוחות.
- מיון וקבלה של עובדים חדשים למחלקה.
- המשרה הינה ברמת סגן מנהל אגף וכפופה לסמנכ"לית הכספים בתאגיד.
הערה: התפקיד הינו תפקיד במטה התאגיד והוא נתון להתאמות ושינויים אד הוק ע"י סמנכ"ל
כספים ו/ או המנכ"ל, בנקודות זמן שונות, לפי פרויקטים ומשימות תאגידיות. כלומר, במידה
ויש צורך בביצוע משימה או פרויקט שלא הוגדרו ביסודות הגדרת התפקיד, העובד/ת יקבל
הנחיה ע"י סמנכ"ל כספים/המנכ"ל לבצע משימה או פרוייקט זה.
- המשרה בחולון.
קורות חיים ותעודות רלוונטיות יש לשלוח בדוא"ל
תאריך הגשת המועמדות: 4.11.25 00:00.
הגדרת התפקיד:
- בניית תוכניות עבודה שנתיות בתחום שירות הלקוחות, גבייה והאכיפה ומעקב אחר יישומם.
- בחינת תהליכי עבודה שוטפים וייעולם בעיקר בתחום הדיגיטציה של תהליכי השירות.
- פיקוח ובקרה על פעילות סניפי התאגיד ברמת המאקרו אל מול יישום תוכניות העבודה.
- טיפול בסוגיות משפטיות ו אכיפה משפטית.
- עבודה מול מחלקת הנהלת החשבונות וכוללת קליטת תקבולים ממדיות שונות (בנקים,
דואר ועוד) ברמה היומיומית ווידוא תקינותם וטיפול בשגויים של התקבולים, אשראי,
מע"מ וכיוב'. אישור חשבונות של ספקים רלוונטיים.
- אדמיניסטרציה שוטפת של מחלקת השירות והגבייה.
- ניהול פעילות מוקד טלפוני מתן מענה למוקדנים שנתקלים בבעיות מורכבות. פיקוח
ובקרה יומיומית על פעילות המוקדנים ברמה המקצועית ועל עמידה ברמת ה-SLA, בהתאם
לאמות המידה לשירות.
- ניהול פרויקטים שונים בתחום פעילות מחלקות הגבייה, אכיפה ושירות הלקוחות.
- מיון וקבלה של עובדים חדשים למחלקה.
- המשרה הינה ברמת סגן מנהל אגף וכפופה לסמנכ"לית הכספים בתאגיד.
הערה: התפקיד הינו תפקיד במטה התאגיד והוא נתון להתאמות ושינויים אד הוק ע"י סמנכ"ל
כספים ו/ או המנכ"ל, בנקודות זמן שונות, לפי פרויקטים ומשימות תאגידיות. כלומר, במידה
ויש צורך בביצוע משימה או פרויקט שלא הוגדרו ביסודות הגדרת התפקיד, העובד/ת יקבל
הנחיה ע"י סמנכ"ל כספים/המנכ"ל לבצע משימה או פרוייקט זה.
- המשרה בחולון.
קורות חיים ותעודות רלוונטיות יש לשלוח בדוא"ל
תאריך הגשת המועמדות: 4.11.25 00:00.
דרישות:
- השכלה פורמאלית תואר ראשון בכלכלה/ מנהל עסקים/ראיית חשבון/תע"ן או כל תואר
רלוונטי אחר חובה.
- ניסיון של 3 שנים בניהול מערך שירות לקוחות וגבייה (עדיפות לתאגידי המים) חובה.
- ניסיון מוכח של 3 שנים בתכנון, פיתוח וקידום פרויקטים חוצי ארגון, בתחום שירות
לקוחות, אכיפה וגבייה.
- שליטה מלאה ביישומי Office חובה. הכרות עם פריוריטי יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם מערכות מידע בתחום שירות לקוחות, אכיפה וגבייה (כגון, CRM, ERP,
מערכות גבייה וכו').
- ניסיון ביישום חוזי עבודה ומכרזים.
- Innovation! חשיבה יצירתית לפתרון בעיות קיימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- השכלה פורמאלית תואר ראשון בכלכלה/ מנהל עסקים/ראיית חשבון/תע"ן או כל תואר
רלוונטי אחר חובה.
- ניסיון של 3 שנים בניהול מערך שירות לקוחות וגבייה (עדיפות לתאגידי המים) חובה.
- ניסיון מוכח של 3 שנים בתכנון, פיתוח וקידום פרויקטים חוצי ארגון, בתחום שירות
לקוחות, אכיפה וגבייה.
- שליטה מלאה ביישומי Office חובה. הכרות עם פריוריטי יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם מערכות מידע בתחום שירות לקוחות, אכיפה וגבייה (כגון, CRM, ERP,
מערכות גבייה וכו').
- ניסיון ביישום חוזי עבודה ומכרזים.
- Innovation! חשיבה יצירתית לפתרון בעיות קיימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
