אחראי.ת משמרת במוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הייטקזון

כפר סבא

הייטקזון

כפר סבא
מלאה
7,500-9,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד השירות.
חלוקת משימות לצוות הנציגים ומתן הנחיות מקצועיות בזמן אמת.
בקרה על עמידה ביעדי השירות, איכות השיחות, זמני מענה ורמת שביעות רצון הלקוחות.
תמיכה מקצועית ושוטפת בנציגי השירות, כולל טיפול במקרים מורכבים והסלמות.
ניטור וניתוח מדדים בזמן אמת והעברת דיווחים שוטפים למנהל המוקד.
שמירה על משמעת עבודה, מוטיבציה ואווירה חיובית בצוות.
חפיפה והדרכה לנציגים חדשים.

דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות חובה.
ניסיון בניהול/הובלת צוות יתרון משמעותי.
כישורי תקשורת בין-אישית גבוהים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
אוריינטציה שירותית ומכוונות ליעדים.
שליטה ביישומי מחשב ובמערכות CRM יתרון.
היקף משרה: עבודה במשמרות (בוקר/ערב), כולל ימי שישי לסירוגין בהתאם לצורך.

שכר שעתי 47 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.