jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

גב אקספרט בע"מ גב אקספרט בע"מ

  • חיפה
  • allJobs
allJobs

גב אקספרט בע"מ גב אקספרט בע"מ

  • חיפה
  • allJobs
allJobs

תיאור התפקיד:
ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד שירות, בקרה על ביצועי הנציגים ומתן תמיכה מקצועית בזמן אמת.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות, טיפול בתקלות ובאירועים חריגים, ניהול משברים וביצוע שיחות מנהל עם לקוחות.
בנוסף, תכנון וניהול סידור העבודה, תיאום הפסקות וניצול אופטימלי של משאבי המוקד.
שיתוף פעולה מתמיד עם מחלקות שונות בארגון לשיפור תהליכים ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.
דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות יתרון משמעותי

רקע טכני גבוה יתרון לניסיון במוקדים טכנולוגיים או דיגיטליים

יכולת ניהול והובלת צוותים בסביבה דינמית

כישורי תקשורת מעולים ויכולת ביטוי גבוהה

התמודדות מצוינת עם ריבוי משימות ושמירה על רמת שירות גבוהה גם תחת לחץ

גמישות לעבודה במשמרות (כולל סופי שבוע וחגים לפי הצורך)

מקצועיות, אחריות, יחסי אנוש מעולים וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

שאלות ותשובות עבור משרת נולדת להוביל? בוא/י להיות אחראי /ת משמרת במוקד בוטיק מצליח!

כאחראי/ת משמרת בגב אקספרט בע"מ, תהיו אמונים על ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד השירות, בקרה על ביצועי הנציגים, מתן תמיכה מקצועית בזמן אמת, ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות. התפקיד כולל גם טיפול בתקלות ואירועים חריגים, ניהול משברים, ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות, ותכנון וניהול סידור העבודה.

משרות נוספות מומלצות עבורך

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום