נולדת להוביל? בוא/י להיות אחראי /ת משמרת במוקד בוטיק מצליח!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה, היברידית
8,500-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תיאור התפקיד:
ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד שירות, בקרה על ביצועי הנציגים ומתן תמיכה מקצועית בזמן אמת.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות, טיפול בתקלות ובאירועים חריגים, ניהול משברים וביצוע שיחות מנהל עם לקוחות.
בנוסף, תכנון וניהול סידור העבודה, תיאום הפסקות וניצול אופטימלי של משאבי המוקד.
שיתוף פעולה מתמיד עם מחלקות שונות בארגון לשיפור תהליכים ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.

דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות יתרון משמעותי

רקע טכני גבוה יתרון לניסיון במוקדים טכנולוגיים או דיגיטליים

יכולת ניהול והובלת צוותים בסביבה דינמית

כישורי תקשורת מעולים ויכולת ביטוי גבוהה

התמודדות מצוינת עם ריבוי משימות ושמירה על רמת שירות גבוהה גם תחת לחץ

גמישות לעבודה במשמרות (כולל סופי שבוע וחגים לפי הצורך)

מקצועיות, אחריות, יחסי אנוש מעולים וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת נולדת להוביל? בוא/י להיות אחראי /ת משמרת במוקד בוטיק מצליח!

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת משמרת במוקד בוטיק מצליח בחברת גב אקספרט בע"מ?

כאחראי/ת משמרת בגב אקספרט בע"מ, תהיו אמונים על ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד השירות, בקרה על ביצועי הנציגים, מתן תמיכה מקצועית בזמן אמת, ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות. התפקיד כולל גם טיפול בתקלות ואירועים חריגים, ניהול משברים, ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות, ותכנון וניהול סידור העבודה.

איזה ניסיון נדרש כדי להתקבל לתפקיד אחראי/ת משמרת במוקד בוטיק מצליח בגב אקספרט בע"מ?

כיצד תורם תפקיד אחראי/ת משמרת במוקד בוטיק מצליח לשיפור שירות הלקוחות בגב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

נולדת להוביל? בוא/י להיות אחראי /ת משמרת במוקד בוטיק מצליח!