דרוש אחראי /ת משמרת למוקד טלפוני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

RE-MARK

מספר מקומות

RE-MARK

מספר מקומות
מלאה
8,500-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקדים טלפוניים לחברת תקשורת גדולה בישראל, באווירה משפחתית וצעירה,

דרוש/ה אחמ"ש נמרץ ואחראי למוקדי שירות לקוחות/שירות טכני/שימור לקוחות טלפוני.

ניהול משמרת המוקד: זמינות, חלוקת עבודה, הפסקות, דוחות וכדומה..
הנעה, ליווי והדרכת נציגים בזמן אמת
מתן תמיכה מקצועית לנציגי המוקד.
הדרכה וחניכה של נציגים חדשים וביסוס הידע המקצועי בצוות
סיוע למנהלי הצוותים בהורדת הנחיות
שותף בסבב משמרות מנהלים בניהול של כלל פעילות המוקד
אחריות על מילוי נתונים על גיליון אלקטרוני בהתאם לדרישות המוקד
בעת הצורך כניסה למענה/הוצאת שיחות בקו

דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה במוקד שירות/מכירות יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה לחברת הוט- ייתרון משמעותי
מיומנויות תקשורת גבוהות ויחסי אנוש מצוינים
גמישות לעבודה במשמרות (בוקר/ערב ושישי לסירוגין) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש אחראי /ת משמרת למוקד טלפוני

אילו תחומי אחריות כולל תפקיד אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני בחברת RE-MARK?

תפקיד אחראי/ת משמרת במוקד הטלפוני של RE-MARK כולל ניהול שוטף של המשמרת, חלוקת עבודה, פיקוח על זמינות והפסקות, הנעה, ליווי והדרכת נציגים בזמן אמת, מתן תמיכה מקצועית, חניכה של נציגים חדשים, סיוע למנהלי צוותים בהורדת הנחיות, ואחריות על מילוי נתונים בגיליונות אלקטרוניים. כמו כן, נדרשת כניסה למענה/הוצאת שיחות בעת הצורך.

מהם הכישורים הנדרשים כדי להצליח בתפקיד אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני בחברת תקשורת גדולה?

כיצד תורם אחראי/ת המשמרת למוקד הטלפוני של RE-MARK לאווירה המשפחתית והצעירה במוקד?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש אחראי /ת משמרת למוקד טלפוני