נציג /ת חווית לקוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Zap Group

מספר מקומות

Zap Group

מספר מקומות
מלאה
8,500-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

בזאפ אנחנו דואגים שכל לקוח חדש ירגיש בבית מהרגע הראשון תהליך קליטה מסודר, פשוט ונעים שמתחיל בשיחת Welcome אישית, ומסתיים בתחושת ביטחון מלאה ובהבנה ברורה של השירותים שבחר.

תחומי אחריות:
- ביצוע שיחות קליטה עם לקוחות חדשים: ברכה, הכרות, מענה לשאלות ראשוניות.
- תיאום ציפיות מול הלקוח לגבי השירותים, לוחות זמנים וSLA.
- ווידוא שהלקוח מבין את הערך המלא של המוצרים שרכש.
- העברת פידבק פנימי למכירות/שירות במקרים של פערים או כשלים בתהליך.
- שימור חוויית לקוח חיובית כבר מהיום הראשון כדי להפחית נטישה מוקדמת.

דרישות:
- ניסיון בשירות לקוחות / Customer Success / Onboarding.
- גישה שירותית, סבלנות ויכולת להסביר דברים בצורה ברורה.
- יכולת עבודה עצמאית, אחריות גבוהה ושיתוף פעולה עם ממשקים שונים.
- יתרון לניסיון מחברות E-commerce / דיגיטל.

למה אצלנו?
- הזדמנות להיכנס לעולם הדיגיטל בחברה מובילה
- עבודה עם לקוחות מעניינים ומגוונים
- שימוש בכלים טכנולוגיים וAI שישימו אותך בחזית התחום
- סביבת עבודה צעירה, מתפתחת ודינמית הכוללת מסלולי קריירה ואפשרויות קידום מגוונות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת נציג /ת חווית לקוח

מה כולל תפקיד נציג/ת חווית לקוח ב-Zap Group וכיצד הוא תורם לתהליך קליטת לקוחות חדשים?

תפקיד נציג/ת חווית לקוח ב-Zap Group מתמקד בליווי לקוחות חדשים מרגע הצטרפותם. זה כולל ביצוע שיחות Welcome אישיות, תיאום ציפיות לגבי השירותים ולוחות הזמנים, ווידוא הבנת ערך המוצרים, ומתן מענה לשאלות ראשוניות. המטרה היא להבטיח חווית קליטה חיובית, להפחית נטישה מוקדמת ולשמר שביעות רצון גבוהה מהיום הראשון.

אילו כישורים נדרשים כדי להצליח בתור נציג/ת חווית לקוח בחברת Zap Group, ובאילו כלים טכנולוגיים נעשה שימוש?

מהם היתרונות הייחודיים לעבודה כנציג/ת חווית לקוח ב-Zap Group, ובאילו הזדמנויות קידום ניתן לצפות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

נציג /ת חווית לקוח