מנהל /ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

רוצה להוביל צוות שירות במוקד שהוא הלב הפועם של קבוצה גלובלית מובילה?
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות למוקד השירות הטלפוני והדיגיטלי שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול צוות קטן וממוקד ואחריות רוחבית על חווית הלקוח:
- ניהול מקצועי ואישי של צוות מוקד קטן המונה 3-4 נציגים.
- אחריות על שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי (כולל צ'אטים ופניות אונליין).
- עבודה צמודה מול מחסן, שילוחים, לוגיסטיקה, חנויות ואתר האונליין.
- יכולת קריאת והבנת הוראות הרכבה למתן מענה טכני ראשוני, ועבודה שוטפת עם מערכת CRM (כולל ניתוח דוחות שירות).
משרה מלאה
תנאים מעולים למתאימים/ות

דרישות:
ניסיון ניהולי (במוקד/צוות שירות) חובה.
שליטה במערכות CRM חובה (יתרון לניסיון ב- salesforce ).
אוריינטציה טכנית חובה (יכולת התמודדות עם תמיכה טכנית ראשונית).
ניסיון במוקדי שירות אונליין/צ'אט יתרון משמעותי.
ניסיון בניתוח דוחות והסקת מסקנות.

יחסי אנוש מעולים, גישה שירותית ויכולת הנעה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל בגב אקספרט בע"מ?

מנהל/ת צוות שירות הלקוחות בגב אקספרט בע"מ יהיה אחראי על ניהול מקצועי ואישי של צוות קטן (3-4 נציגים), אחריות רוחבית על חווית הלקוח, מתן שירות טלפוני ודיגיטלי (כולל צ'אטים ופניות אונליין), עבודה מול מחסן, שילוחים, לוגיסטיקה, חנויות ואתר האונליין, וכן מתן מענה טכני ראשוני ויכולת עבודה עם מערכת CRM וניתוח דוחות שירות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל בחברה גלובלית?

כיצד תורם מנהל/ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל לחווית הלקוח הכוללת?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת צוות שירות לקוחות למותג בינלאומי מוביל!