מנהל /ת אגף שירות לקוחות.

דרישות:
כישורים נדרשים:
תנאי סף:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ, או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף
39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012-בעל ניסיון מוכח של 5 שנים לפחות מתוך 10 השנים האחרונות במגזר הציבורי או הפרטי, בתחום שירות הלקוחות ו/או ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות).
ניסיון מוכח בניהול עובדים.
כישורים ודרישות נוספות המהווים יתרון:
ידע וניסיון בתחום צרכנות, גביה, שירות לקוחות בתאגידי מים וביוב/רשויות מקומיות. ניסיון בעבודה מול רגולציה, משרדי ממשלה, רשויות מקומיות. ידע וניסיון במערכות גביה מוניציפאליות בכלל ובפריוריסיטי / פריוריטי בפרט. תואר שני. יכולת הנעה והובלה מוכחת של תהליכים. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ.
כללי:
- ועדת האיתור של התאגיד שומרת לעצמה את הזכות לזמן לראיונות מועמדים שיראו לה המתאימים
ביותר על פי המסמכים שיוגשו לה, ולהפנות חלק מהמועמדים למבחנים במכון אבחון חיצוני.
- וועדת האיתור שומרת על זכותה ליצור קשר עם ממליצים שפרטיהם יימסרו על ידי המועמדים/ות.
- וועדת האיתור אינה מתחייבת כי בסיום הליך זה ייכרת הסכם העסקה עם מי מן המועמדים/ות, והיא
שומרת על זכותה לבטל את ההליך ו/או להאריך את המועדים הנקובים לעיל, בכל עת, ומכל סיבה, על
פי שיקול דעתה.
- תיאור התפקיד אינו סופי ונתון לשינויים.
- התפקיד מאויש כיום על ידי ממלא מקום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.