עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

נתניה

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

נתניה
מלאה
7,000-9,500 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית

תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד תידרש/י לספק שירות מקצועי ללקוחות עסקיים של החברה, תוך מתן מענה מהיר ויעיל טלפוני ובדוא"ל. התפקיד כולל טיפול מקצה לקצה החל מפתיחת קריאת השירות, מתן מענה ופתרון, ועד סגירת הפנייה ותיעודה במערכת. בנוסף, מתן סיוע טכני ראשוני ויכולת ללוות את הלקוח עד לפתרון מלא.

תחומי אחריות עיקריים:

מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים.

אחריות מלאה על תהליך הפנייה משלב הפתיחה ועד לסגירה.

תיעוד מסודר של פניות ופתרונות במערכת המידע.

עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך מתן מענה מהיר ואיכותי.

דרישות:
דרישות התפקיד:

עברית ברמה גבוהה מאוד יכולת התנסחות מצוינת בכתב ובעל פה חובה.

שליטה מלאה ביישומי Office חובה.

ניסיון קודם בשירות לקוחות יתרון משמעותי.

ניסיון בעבודה עם salesforce יתרון.

רקע או ניסיון קודם בתחום הטלפוניה/סלולר יתרון.

אנגלית ברמה טובה.

כישורים אישיים נדרשים:

שירותיות, סבלנות ואדיבות.

אחריות, בגרות ויכולת עבודה עצמאית.

דיוק, סדר וירידה לפרטים.

יציבות תעסוקתית, מוסר עבודה גבוה ויכולת התמדה.

יכולת עבודה בצוות ועמידה במצבי לחץ.

היקף משרה ותנאים:

משרה מלאה: ימים א-ה, בין השעות 08:00 17:00.

תחילת עבודה מיידית.

משרה לטווח ארוך בלבד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.