עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

זיו השמות

מספר מקומות

זיו השמות

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת שירות מובילה באזור כפר סבא דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות לקוחות.
התפקיד כולל אחריות כוללת על ניהול צוות נציגי שירות הובלה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים, פיתוח והעצמת עובדים, שימור ומוטיבציה, הדרכות מקצועיות והטמעת נהלים חדשים.

במסגרת התפקיד:

ניהול שוטף של צוות נציגי השירות, כולל ביצוע משובים אישיים והדרכות פרטניות וקבוצתיות.

פיתוח תהליכי עבודה, שיפור מתמיד של רמת השירות ועמידה ביעדי החברה.

אחריות על הטמעת נהלים, בקרת איכות השירות ויישום שיטות לשיפור ביצועים.

מתן תמיכה מקצועית לנציגים בזמן אמת ומתן מענה לשאלות מורכבות.

עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה והובלת פרויקטים לשיפור חווית הלקוח.

דרישות:
ניסיון מוכח כראש צוות במוקד שירות תפעולי יתרון משמעותי

יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים בסביבה דינאמית ומאתגרת

תודעת שירות גבוהה ויכולות בינאישיות מצוינות

אסרטיביות, אנרגטיות ויכולת עבודה תחת לחץ

נכונות לעבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.