עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
הורייזן טכנולוגיות
- מספר מקומות
-
הורייזן טכנולוגיות
- מספר מקומות
-
אנו מחפשים מנהל /ת מוקדי שירות טכנולוגיים שינהל/ת את חטיבת שירות הלקוחות.
התפקיד כולל הובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים, תוך שיפור מתמיד של חווית הלקוח ויצירת תרבות של מצוינות.
ניסיון נדרש: 3 שנים בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים, עם ניהול של לפחות שני צוותים והיקף של 15 תומכים ומעלה.
אחריות על ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדים פנים וחוץ-ארגוניים.
ניסיון בגיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, ניהול ידע והכשרת צוותים.
הגדרה ויישום סטנדרטים תפעוליים, בקרה שוטפת וניתוח ביצועים על בסיס מדדי KPI ו-SLA.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה דרך טלפון, מייל, פורטל וצ'אט.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.
ניהול עבודה מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים, ומתן מענה לפניות מורכבות וניהול אסקלציות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מרכז שירות ליבואן משאיות
-
רמלה
דניאל פריזנט - ייעוץ והשמה
-
-
מנהל/ת מרכז שירות ירושלים
-
ירושלים
סלקום
-
-
מנהל /ת מוקד לחברה מובילה בתחום השירותים (לא מכירות)
-
הרצליה
השמה גרופ גיוס ויעוץ בע"מ
-
-
מנהל/ת מרכז שירות מוביל בראשל"צ– תנאים שווים!
-
קרית מלאכי
חסוי
-
-
מנהל/ת מוקד שירות דיגיטלי
-
ירושלים
Matrix
-
-
למרכז שירות בחיפה - מנהל/ת מחלקת רכב כבד ומסחרי
-
חיפה
כלמוביל
-
