עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקה במוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
מילוי מקומו של מנהל המוקד בהעדרו בשגרה ובחירום.
אחריות מקצועית על תפעול מערכת ה- CRM לרבות הדרכות למשתמשי המערכת.
הכשרת נציגי שרות חדשים במוקד.
ביצוע בקרה שוטפת על עבודת נציגי השרות במוקד בשגרה ובחירום.
אחריות על סידור עבודה של נציגי השרות במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי טיפול בפניות במוקד, מול יחידות הרשות ומול התושבים באמצעות ניתוח סקרי שביעות רצון לרבות הוצאת דוחות.
טיפול בפניות מורכבות מול הגורמים המטפלים.
אחריות מקצועית על כלל המערכות הטכנולוגיות במוקד.
ניהול היומן של מנהל המוקד- קביעת פגישות.
טיפול ומעקב על הזמנות רכש.
מענה טלפוני.
ביצוע כל מטלה או משימה בשגרה ובחירום המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 07.08.2025 12:00.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
מילוי מקומו של מנהל המוקד בהעדרו בשגרה ובחירום.
אחריות מקצועית על תפעול מערכת ה- CRM לרבות הדרכות למשתמשי המערכת.
הכשרת נציגי שרות חדשים במוקד.
ביצוע בקרה שוטפת על עבודת נציגי השרות במוקד בשגרה ובחירום.
אחריות על סידור עבודה של נציגי השרות במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי טיפול בפניות במוקד, מול יחידות הרשות ומול התושבים באמצעות ניתוח סקרי שביעות רצון לרבות הוצאת דוחות.
טיפול בפניות מורכבות מול הגורמים המטפלים.
אחריות מקצועית על כלל המערכות הטכנולוגיות במוקד.
ניהול היומן של מנהל המוקד- קביעת פגישות.
טיפול ומעקב על הזמנות רכש.
מענה טלפוני.
ביצוע כל מטלה או משימה בשגרה ובחירום המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 07.08.2025 12:00.
דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
תואר אקדמי/ תעודת הנדסאי- יתרון.
ניסיון מקצועי:
שנתיים ניסיון במתן שירות לקוחות.
דרישות נוספות:
עברית ברמה גבוהה.
שליטה ביישומי ה- OFFICE.
ידע בהפעלת מערכות דיגיטליות.
עבודה בשעות לא שגרתיות.
כישורים נוספים:
שירותיות, עמידה בתנאי לחץ, כושר התבטאות בכתב ובע"פ, יחסי אנוש ויכולת ניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
תואר אקדמי/ תעודת הנדסאי- יתרון.
ניסיון מקצועי:
שנתיים ניסיון במתן שירות לקוחות.
דרישות נוספות:
עברית ברמה גבוהה.
שליטה ביישומי ה- OFFICE.
ידע בהפעלת מערכות דיגיטליות.
עבודה בשעות לא שגרתיות.
כישורים נוספים:
שירותיות, עמידה בתנאי לחץ, כושר התבטאות בכתב ובע"פ, יחסי אנוש ויכולת ניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות למוקד בנתניה
-
נתניה
one1
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות לפעילות ביטוח לאומי בנתיבות!
-
נתיבות
Babcom Centers
-
-
מנהל/ת צוות למוקד הסוכנים
-
נתניה
פספורטכארד ישראל
-
-
לקבוצת שופרסל דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות ומכירה
-
תל אביב - יפו
שופרסל
-
-
מנהלת צוות במוקד שירות טלפוני בוטיק באלעד
-
שוהם
Jobs Ai
-
-
דרוש/ה ראש צוות מערך המוקדים לארגון מוביל בשוהם
-
שוהם
לין ביכלר ראשי
-
