עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
8,000-12,000 ₪
דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקה במוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
מילוי מקומו של מנהל המוקד בהעדרו בשגרה ובחירום.
אחריות מקצועית על תפעול מערכת ה- CRM לרבות הדרכות למשתמשי המערכת.
הכשרת נציגי שרות חדשים במוקד.
ביצוע בקרה שוטפת על עבודת נציגי השרות במוקד בשגרה ובחירום.
אחריות על סידור עבודה של נציגי השרות במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי טיפול בפניות במוקד, מול יחידות הרשות ומול התושבים באמצעות ניתוח סקרי שביעות רצון לרבות הוצאת דוחות.
טיפול בפניות מורכבות מול הגורמים המטפלים.
אחריות מקצועית על כלל המערכות הטכנולוגיות במוקד.
ניהול היומן של מנהל המוקד- קביעת פגישות.
טיפול ומעקב על הזמנות רכש.
מענה טלפוני.
ביצוע כל מטלה או משימה בשגרה ובחירום המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 07.08.2025 12:00.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד:
מילוי מקומו של מנהל המוקד בהעדרו בשגרה ובחירום.
אחריות מקצועית על תפעול מערכת ה- CRM לרבות הדרכות למשתמשי המערכת.
הכשרת נציגי שרות חדשים במוקד.
ביצוע בקרה שוטפת על עבודת נציגי השרות במוקד בשגרה ובחירום.
אחריות על סידור עבודה של נציגי השרות במוקד.
בקרה ומשוב על תהליכי טיפול בפניות במוקד, מול יחידות הרשות ומול התושבים באמצעות ניתוח סקרי שביעות רצון לרבות הוצאת דוחות.
טיפול בפניות מורכבות מול הגורמים המטפלים.
אחריות מקצועית על כלל המערכות הטכנולוגיות במוקד.
ניהול היומן של מנהל המוקד- קביעת פגישות.
טיפול ומעקב על הזמנות רכש.
מענה טלפוני.
ביצוע כל מטלה או משימה בשגרה ובחירום המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 07.08.2025 12:00.
דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
תואר אקדמי/ תעודת הנדסאי- יתרון.
ניסיון מקצועי:
שנתיים ניסיון במתן שירות לקוחות.
דרישות נוספות:
עברית ברמה גבוהה.
שליטה ביישומי ה- OFFICE.
ידע בהפעלת מערכות דיגיטליות.
עבודה בשעות לא שגרתיות.
כישורים נוספים:
שירותיות, עמידה בתנאי לחץ, כושר התבטאות בכתב ובע"פ, יחסי אנוש ויכולת ניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
תואר אקדמי/ תעודת הנדסאי- יתרון.
ניסיון מקצועי:
שנתיים ניסיון במתן שירות לקוחות.
דרישות נוספות:
עברית ברמה גבוהה.
שליטה ביישומי ה- OFFICE.
ידע בהפעלת מערכות דיגיטליות.
עבודה בשעות לא שגרתיות.
כישורים נוספים:
שירותיות, עמידה בתנאי לחץ, כושר התבטאות בכתב ובע"פ, יחסי אנוש ויכולת ניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש /ת צוות למוקד בחברה מובילה - שכר גבוה + קרן השתלמות! תפקיד עצמאי
-
לוד
דיוק חברת השמה
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות!
-
רמת גן
- חסוי -
-
-
מנהל.ת צוות - מוקד פרואקטיבי
-
תל אביב - יפו
כלמוביל
-
-
מנהלי /ות צוותים למוקדים בחברה מובילה!
-
עפולה
תקשוב
-
-
דרוש /ה ראש צוות למוקד מכירות | ראשון לציון
-
חולון
רשת מרפאות פרופורציה
-
-
אחראי /ת ידע למוקד ממשלתי בפתח תקווה
-
אור יהודה
חברה בתחום אחר
-
