עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Mano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל

מספר מקומות

Mano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל

מספר מקומות
מלאה
10,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מנו ספנות מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה לאוניית הנופש Crown Iris
להובלת צוותי השירות ולהבטחת חוויית לקוח בלתי נשכחת.

תפקיד זה כולל:
ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות באונייה.

תחומי אחריות:
ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.

דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות (אוניית נופש, מלון).
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת להתמודד עם לקוחות מגוונים.
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בתנאי לחץ.
שליטה באנגלית; ידיעת שפות נוספות מהווה יתרון.
מיומנויות מחשב ושליטה בתוכנות ניהול רלוונטיות.
נכונות לעבודה ולחיים על האונייה בסביבה ימית לאורך זמן.

כישורים נוספים:
תודעת שירות גבוהה ויכולת להניע צוותים למצוינות.
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים ולדרישות משתנות.
תשומת לב לפרטים ויכולת ארגון גבוהה.

שימו לב:
העבודה מתבצעת על סיפונה של אונייה בינלאומית, בסביבת מגורים ימית ודינמית.
נדרש פוטנציאל וזמינות לשהות ממושכת בים לרבות הפלגות מרובות ולינה על הספינה לאורך תקופת ההעסקה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.