מנהל /ת מוקד עירוני 106 באגף שירות לתושב (242 /25)

דרישות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות
המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור

ניסיון מקצועי:
ניסיון של 3 שנים לפחות בשירות לקוחות.
ניסיון ניהולי:
ניסיון בניהול של לפחות 5 עובדים, כאשר על תקופת הניהול לעלות על משך זמן של שלוש
שנים לפחות.
דרישות נוספות:
ייצוגיות
מחוייבות שירותית בלתי מתפשרת לסגירת מעגלי טיפול.
תודעת שירות גבוהה ויכולת טיפול בפניות מורכבות.
יכולת עבודה בצוות וניהול ממשקי עבודה מול מנהלי הארגון בכל רמות הניהול.
יכולת קבלת החלטות במצבי חירום.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה לרבות גורמי בטחון, רשויות ואזרחים.
שפות- עברית ברמה גבוהה.
שליטה מלאה בתוכנות office והכרת תוכנות מחשב רלוונטיות – יתרון.
ניסיון מוכח בהפעלת מערכות שליטה ובקרה – יתרון.
ניסיון מוכח בהפעלת מערכות מידע ומחוללי דו"חות – יתרון.
זמינות לעבודה 24/7 – לרבות שישי-שבת / חגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.