עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Technical Support (Tier 1)

חברה בתחום כללי

תל אביב - יפו

Technical Support (Tier 1)

חברה בתחום כללי

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

We are looking to hire a technologically savvy Technical Support expert at this role, youll be the go-to contact for responding to clients and providing first-tier support. This role is an integral part of the customer experience journey.

Responsibilities
light blue tick item
Manage the ticketing system for our products.
light blue tick item
Provide personalized support via various channels (Slack, Salesforce).
light blue tick item
Diagnose and resolve technical issues related to our products.
light blue tick item
Educate customers on features and best practices.
light blue tick item
Escalate unresolved issues to the solutions and CS team or relevant departments.

Requirements:
2+ years experience in a customer technical support role in a SaaS company
light blue tick item
BSc in Information Systems/Computer Science.
light blue tick item
Strong analytical and troubleshooting skills.
light blue tick item
Excellent communication skills, both verbal and written.
light blue tick item
Fluent in English, additional languages a plus (Spanish, French).
light blue tick item
Willingness to work remotely across various time zones.
light blue tick item
Experience with Power BI, Salesforce, and Data analytics.

This position is open to all candidates.