עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Comblack

ראשון לציון

Comblack

ראשון לציון
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת COMBLACK מגייסת מנהל /ת משמרת Help desk באזור השפלה!
אם אתם/ן אוהבים/ות אתגרים, ניהול צוותים ומחפשים/ות את הצעד הבא שלכם בעולם השירות אנחנו מחפשים
אתכם/ן!
הצטרפו אלינו בתפקיד אחראי.ת משמרת במוקד תמיכת משתמשים ותהיו חלק מצוות מקצועי ומוביל.

מה יהיה עליכם/ן לעשות?
לנהל פניות מכל הערוצים ולהתאים את השירות בצורה שתשפר את הזמינות ותצמצם עומסים,
יחד עם מנהלות הצוותים.
לשמור על יעדי שירות ויעילות גבוהים תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.
לטפל בתקלות ובפניות מורכבות שדורשות ידע מעמיק.
להניע את הצוות לעמידה ביעדים ולשיפור הביצועים.
לעבוד בשיתוף פעולה עם מנהלות הצוותים ולוודא שהסטנדרטים מתבצעים כראוי, תוך ניתוח
דוחות והמלצה על שינויים במידת הצורך.

דרישות:
ניסיון במוקדי שירות (נציג/ה טלפוני/טכני) חובה.
ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות חובה.
יתרון: תעודת הסמכה בניהול רשתות או תחום דומה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.