עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מתאמ /ת שירות לקוחות דרוש ניסיון ספציפי בתחום!

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

נתניה

מתאמ /ת שירות לקוחות דרוש ניסיון ספציפי בתחום!

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

נתניה
מלאה
9,000-9,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

תחומי אחריות וסמכות עיקריים:
טיפול מעקב ותיעוד פניית לקוח מתחילתה ועד סופה.
מתן שירות ללקוחות החברה הכולל טיפול והקלדת הזמנות וכן, מענה טלפוני לבירורים, הזמנות ותלונות מצד הלקוח.
ביצוע שירות יוזם הנוגע לעדכון הלקוח בשאלותיו ובעניין עמידה בזמני אספקה.
עדכון לקוחות שהוגדרו מראש, על חוסרים במלאי בעת ביצוע הזמנתם.
מעקב ביצוע והקלדת הזמנות עתידיות.
טיפול ומענה לפניות מנהלי מוצר ויחידות עסקיות על פי קבוצת התמחות.
דיווח למנהל הצוות/ מנהל מחלקה בדבר חריגים.
טיפול בחסמים שנוגעים להורדת הזמנה תוך דיווח לגורמים הרלווניים.
ביצוע הקלדה של החזרות.
הזנת תלונות למערכת ומתן גיבוי למתאמת התלונות בהעדרה.
התנהלות בהתאם לנהלים-
התנהלות שירות לקוחות כללי
הזמנת לקוח- חברה
נוהל הזמנה דחופה
נוהל הזמנות קטנות
נוהל החזרות
נהלים שיעודכנו ויחודשו מעת לעת.
חניכה של עובדים חדשים.
העברת דיווחים של בעיות בטיחות תרופות ותלונות איכות לאדם האחראי על PVבחברה.

דרישות:
* ניסיון בשרות לקוחות/מוקדים טלפונים- יתרון.
* עבודה מול מחשב ותוכנות אופיס- חובה
* בעל /ת נכונות לעבודה דינמית ומאומצת.
* יכולת מולטי-טסקינג.
* יכולת עבודה בצוות מקצועי ודינמי.
שכר 9K
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.