אלעד גיוס והשמה allJobs

חולון

ניהול תחום השירות בחברה הכולל הובלה והנעת תהליכים במחלקת השירות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
אחריות מקצועית על מוקד השירות ופניות הציבור.
הובלת המוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
ניהול מקצועי של הצוות הניהולי- פיתוח עבודת הצוות, חניכה ניהולית ומקצועית.
הקפדה על שגרות ניהול לרבות משובים, ישיבות צוותים, תדריכים ועוד.
ביצוע וניתוח ממצאי סקרי שביעות רצון.
קיום שולחנות עגולים לצורך הטמעת שפה שירותית בארגון ועבודה במערכות טכנולוגיות ממוקדות לקוח.

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד ניהולי במוקד שירות חובה.
ניסיון מעולם הביטוח והפיננסים חובה.
ידע באלמנטרי, חיים ותביעות - חובה.
השכלה רלוונטית: תואר ראשון חובה.
שליטה באקסל ויכולת ניתוח ביצועים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.