עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
10,000-14,000 ₪
מרכז שירות לעובד הינו מרכז מוביל במתן שירות מיטבי לעובדי המרכז הרפואי שיבא בכלל הנושאים הקשורים למשאבי אנוש.
אנו מגייסים סגן/ית למרכז שירות לעובד אשר ייקחו חלק בניהול השוטף של המרכז, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח שירותים חדשניים והנעת תהליכים לשיפור חווית העובד.
תיאור תפקיד:
- ניהול שוטף של צוות מרכז השירות, כולל חלוקת עבודה, חניכה ובקרה, מענה מקצועי שוטף, פתרון בעיות בזמן אמת, עמידה ביעדי SLA טלפוניה ותפעול.
- טיפול בתלונות, פניות עובדים ובקשות מורכבות.
- ניהול פרויקטים לשיפור שירות, דיגיטציה וייעול תהליכים.
- ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות תקופתיים.
- שותפות בהובלת יוזמות רווחת ורווחת העובד.
- גיבוי שוטף למנהלת המרכז בהיעדרה.
- עבודה מול יחידות משאבי אנוש, מערכות מידע, רכש ויחידות תומכות.
אנו מגייסים סגן/ית למרכז שירות לעובד אשר ייקחו חלק בניהול השוטף של המרכז, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח שירותים חדשניים והנעת תהליכים לשיפור חווית העובד.
תיאור תפקיד:
- ניהול שוטף של צוות מרכז השירות, כולל חלוקת עבודה, חניכה ובקרה, מענה מקצועי שוטף, פתרון בעיות בזמן אמת, עמידה ביעדי SLA טלפוניה ותפעול.
- טיפול בתלונות, פניות עובדים ובקשות מורכבות.
- ניהול פרויקטים לשיפור שירות, דיגיטציה וייעול תהליכים.
- ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות תקופתיים.
- שותפות בהובלת יוזמות רווחת ורווחת העובד.
- גיבוי שוטף למנהלת המרכז בהיעדרה.
- עבודה מול יחידות משאבי אנוש, מערכות מידע, רכש ויחידות תומכות.
דרישות:
- תואר ראשון חובה (יתרון לתחום מדעי החברה / מנהל מערכות בריאות / משאבי אנוש).
- ניסיון בניהול צוות ובתחום שירות לקוחות יתרון.
- ניסיון במערכת בריאות ציבורית יתרון משמעותי.
- יכולות בין-אישיות גבוהות, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
- שליטה מלאה ביישומי Office, כולל Excel ויכולת ניתוח נתונים.
- יכולת הובלה, הנעה והשפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- תואר ראשון חובה (יתרון לתחום מדעי החברה / מנהל מערכות בריאות / משאבי אנוש).
- ניסיון בניהול צוות ובתחום שירות לקוחות יתרון.
- ניסיון במערכת בריאות ציבורית יתרון משמעותי.
- יכולות בין-אישיות גבוהות, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
- שליטה מלאה ביישומי Office, כולל Excel ויכולת ניתוח נתונים.
- יכולת הובלה, הנעה והשפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
