אודות התפקיד:
מרכז אש העולמי בירושלים מחפש מנהל/ת אדמיניסטרציה ופרויקטים מאורגן/ת ובעל/ת יוזמה, לניהול קשרי לקוחות, תיאום תפעולי, ניהול מערכות וביצוע פרויקטים. המועמד האידיאלי יפגין כישורי מנהיגות, ארגון ופתרון בעיות, ויבטיח ניהול חלק ויעיל של פרויקטים ואירועים.

פרטי המשרה:
כפיפות: מנהל התפעול
היקף משרה: משרה מלאה+ (50 שעות שבועיות), עם גמישות בתקופות שיא של אירועים

תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול והובלת צוות ההזמנות של מרכז אש העולמי (AWC), כולל מענה לפניות ותקשורת עם לקוחות פנימיים וחיצוניים.
* פיקוח על תיאום ולוחות זמנים של מיקומים, לוגיסטיקה, שירותי הסעדה וציוד לתוכניות ואירועים שונים.
* פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות ובעלי עניין לשיפור המעורבות ושביעות הרצון.
* ניהול ושיפור מערכות אדמיניסטרטיביות, תקשורתיות ותפעוליות לייעול תהליכי עבודה, תכנון משאבים ואוטומציה.
* הגדרת ותחזוקת נהלי עבודה (SOPs), פרוטוקולים ומערכות מעקב KPI להבטחת עקביות ויעילות.
* ניהול מבנה התמחור, שירותי האורחים, התפריטים וההצעות התוכניות לשמירה על בהירות והתאמה ליעדי הארגון.
* תכנון, תיאום ופיקוח על אירועים מרכזיים במרכז העולמי, כולל כנסים, תוכניות חינוכיות, ואירועים יוקרתיים לתורמים כגון בימים נוראים, סוכות ופסח.
* פיקוח על ניהול הגישה לשער יפו / העיר העתיקה והכותל, כולל חניה.
* הערכת משוב הלקוחות ויישום שיפורים לשיפור חוויית המבקרים.
* איסוף וניתוח נתונים על הזמנות ונוכחות מבקרים לזיהוי מגמות, אופטימיזציה של משאבים ושיפור היעילות התפעולית.
* מעקב תקציבי, פיקוח על עלויות והבטחת יעילות כלכלית בהוצאות התפעוליות הקשורות לאירועים.