עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
תפקידה של מחלקת פניות הציבור במרכז הרפואי להבטיח בירור מקצועי ואנושי של תלונות מורכבות של מטופלים/ בני משפחותיהם/ מבקרים כלפי המרכז הרפואי, הפקת לקחים וקידום פרו-אקטיבי של שינויים נדרשים.
תיאור התפקיד:
- קבלת פניות ממטופלים ובני משפחותיהם, בכתב ובעל-פה, בנוגע לטיפול או שירות שניתן להם במרכז הרפואי.
- בירור וחקירה מעמיק ומקצועי של הפניות, איסוף מידע רלוונטי מהגורמים השונים בבית החולים, ניתוח הממצאים וטיפול בפניות לפי הנהלים והחוקים.
- גיבוש מענה לפונים, מתן הסברים ופתרונות.
- קשר עם הגורמים הרלוונטיים במשרד הבריאות, נציבות הקבילות, משרד מבקר המדינה, קופות החולים וכו' בגין פניות כנגד ביה"ח.
- הפקת לקחים וקידום פרואקטיבי של פתרונות לבעיות רוחביות שעלו מפניות.
- הקפדה על עמידה בSLA שנקבע לטיפול בפניות במסלולים השונים.
תיאור התפקיד:
- קבלת פניות ממטופלים ובני משפחותיהם, בכתב ובעל-פה, בנוגע לטיפול או שירות שניתן להם במרכז הרפואי.
- בירור וחקירה מעמיק ומקצועי של הפניות, איסוף מידע רלוונטי מהגורמים השונים בבית החולים, ניתוח הממצאים וטיפול בפניות לפי הנהלים והחוקים.
- גיבוש מענה לפונים, מתן הסברים ופתרונות.
- קשר עם הגורמים הרלוונטיים במשרד הבריאות, נציבות הקבילות, משרד מבקר המדינה, קופות החולים וכו' בגין פניות כנגד ביה"ח.
- הפקת לקחים וקידום פרואקטיבי של פתרונות לבעיות רוחביות שעלו מפניות.
- הקפדה על עמידה בSLA שנקבע לטיפול בפניות במסלולים השונים.
דרישות:
- השכלה אקדמית, יתרון לתואר במשפטים.
- ניסיון קודם במערכת הבריאות- יתרון.
- ניסיון קודם בתחום שירות וחוויית האדם- יתרון.
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
- יכולת ניתוח, שאילת שאלות והסקת מסקנות.
- שליטה טובה עם יישומי OFFICE.
- יכולת ארגון וניהול זמן.
- יכולת עבודה עצמאית ויוזמה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- השכלה אקדמית, יתרון לתואר במשפטים.
- ניסיון קודם במערכת הבריאות- יתרון.
- ניסיון קודם בתחום שירות וחוויית האדם- יתרון.
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
- יכולת ניתוח, שאילת שאלות והסקת מסקנות.
- שליטה טובה עם יישומי OFFICE.
- יכולת ארגון וניהול זמן.
- יכולת עבודה עצמאית ויוזמה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
רכז.ת תפעול ושירות-החלפה לחל"ד(לא מוקד)
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
רכז/ת שירות לחברת כמיטק פתרונות רפואיים
-
כפר סבא
כמיטק
-
-
אחראי /ת שירות לקוחות בחברה מובילה בירושלים-3203
-
ירושלים
In Touch
-
-
לארגון רפואי מוביל בת"א דרוש/ה מתאמ/ת שירות
-
תל אביב - יפו
לין ביכלר ראשי
-
-
9000 ש"ח לרכזת שירות ותפעול בחברה מובילה!
-
אשדוד
חברה בתחום אחר
-
-
רכז /ת שירות ותפעול מכירה |רמלה
-
באר יעקב
זוקו שילובים בע"מ
-
ערב
קרית גת
